to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurlu Turda İptal Edilmemesi Ve Kısmi Ücret İadesi Talebi
03.05.2026 tarihinde Joy Tur ile “Gaziantep geziyor” kapsamında Gaziantep’ten Mersin’e düzenlenen tura 6 kişi olarak katıldık. Tur günü şiddetli yağmur vardı, buna rağmen tur iptal edilmedi ya da ertelenmedi. Yağmur altında gezmek zorunda kaldığımız için gittiğimiz yerlerden hiçbir şey anlamadık, ıslandık, üşüttük ve turdan beklediğimiz hiçbir keyfi alamadık.
Tur öncesinde bize turun ertelenebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tur rehberi ve yetkililerle görüştüğümüzde, yağmura rağmen turu yapmak zorunda olduklarını, aksi halde misafirlerin iade talep edeceğini, araç, mazot, şoför ve personel maliyetleri yüzünden firmanın zarar edeceğini söylediler. Ayrıca yağmur nedeniyle Mersin Mut’a da götürmeyeceklerini belirtip o kısmı iptal etmelerine rağmen, tur ücreti aynı kaldı. Bireysel erteleme hakkımız olduğu söylenmesine karşın, bu bilgi tur öncesinde paylaşılmadığı için biz bu hakkı kullanamadık.
Kişi başı 1.650 TL ödedik ve yağmur nedeniyle turun büyük kısmından verim alamamamıza, programdaki Mersin Mut kısmının iptal edilmesine ve önceden erteleme seçeneğinden haberdar edilmememize rağmen herhangi bir telafi sunulmadı. Tüm bu sebeplerle, hizmetin eksik ve şartlara uygun sunulmadığını düşünüyorum ve 6 kişilik ödeme üzerinden makul bir kısmi ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, ödediğimiz ücretle aldığımız hizmet arasındaki dengesizliğin giderilmesini ve kısmi iade talebimizin en kısa sürede değerlendirilmesini rica ediyorum.
Ayrıca tarafınıza, tamamen iyi niyet kapsamında ve misafir memnuniyeti gözetilerek; standart kalkış noktalarımız dışında kalmasına rağmen sizleri yormamak adına özel olarak farklı bir lokasyondan alım sağlanmış ve tur sonunda tekrar aynı noktaya bırakma hizmeti sunulmuştur. Bu uygulama firmamızın zorunlu bir hizmeti olmayıp, tamamen müşteri memnuniyeti odaklı olarak sağlanmıştır.