Tom Bank'tan Garanti Bankasına Havalesi İki Gün Sonra Da Hesaba Yansımıyor

2 Şubat saat 16:23’te Tom Bank hesabımdan kendi adıma olan Garanti Bankası hesabıma 5.000 TL havale yaptım. Normalde işlemin anında gerçekleşmesi gerekirken üzerinden iki gün geçmesine rağmen para hâlâ Garanti Bankası hesabıma geçmedi.

Durumla ilgili önce Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını ve işlemin başarılı bir şekilde Garanti Bankası’na iletildiğini söylediler. Ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım, tekrar aradığımda da aynı cevabı verdiler. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir havale işlemi görünmediğini, gönderen banka ile görüşmem gerektiğini ve iade yapılması gerektiğini söylüyorlar. Havale işlemine ait dekont elimde mevcut olmasına rağmen para ortada yok ve iki banka arasında yönlendirilip çözüm alamıyorum.

5.000 TL tutarındaki bu havale işlemine ait bedelin, ister havale tamamlanarak Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini isterse de Tom Bank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın bir an önce bana geri dönmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.