SMS Gelmeyen Garanti BBVA Hesabı Bloke, Tüm İşlemlerim Durdu

Yaklaşık 15 gündür Garanti BBVA ile ciddi bir bloke ve SMS sorunu yaşıyorum. Telefonuma bankadan hiçbir SMS gelmediği için hem işlemlerimi yapamıyor hem de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bu süre içinde Garanti BBVA Bahçeşehir şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevliler sorunu çözmek için uğraştılar ancak herhangi bir sonuç alamadılar. Sonrasında çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler fakat SMS gelmediği için çağrı merkezi üzerinden de kimlik doğrulaması yapamıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle internet bankacılığına ve mobil bankacılığa giriş dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabıma ulaşamadığım için günlük finansal işlerimi de yapamaz hale geldim.

Garanti BBVA’nın, telefonuma SMS gelmemesi ve buna bağlı bloke/SMS sorunumu acilen inceleyerek çözmesini ve müşteri hizmetleri tarafından bana doğrudan ulaşılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.