Onaysız Paycell İşlemi Kartımdan Çekildi Ve Garanti BBVA'dan Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan 6 Nisan tarihinde Paycell adına yaklaşık 200 TL civarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem gerçekleşirken tarafıma hiçbir şekilde onay kodu ya da onay SMS'i gelmemesine rağmen kartımdan para çekilmiştir.

Durumu öğrenmek için önce Paycell müşteri hizmetlerini aradım; oradan işlemin Garanti BBVA kaynaklı olduğu ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yeterince bilgilendirilmedim hem de sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı; üstelik üstü kapalı şekilde suçlanmış gibi hissettim.

Onay kodu gelmeden gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, Garanti BBVA’nın gerekli incelemeyi yaparak kartımdan çekilen tutarı eksiksiz şekilde iade etmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak farklı yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.