Garanti BBVA müşteri olamıyorum

Garanti BBVA’nın “ilk müşteriye faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılık uygulamasını indirerek çarşamba günü başvurumu gerçekleştirdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen başvurum sistem tarafından doğrudan reddediliyor ve ekranda hiçbir gerekçe ya da açıklayı...

Garanti BBVA Ankara Sincan Şubesi üzerinden maaş müşterisi olarak işlem yapmaktayım. Ancak maaş müşterisi tanımım eksik ya da hatalı yapıldığı için hesabıma ücretsiz EFT hakkı tanımlanmamış. 12.12.2025 tarihinde yaptığım bir EFT işleminde bu nedenle 6,39 TL EFT ücreti kesildi. Oysa maaş müşterisi o...

Garanti Bankası’ndan yaklaşık Ağustos 2025 tarihinde 3,04 faiz oranı ile konut kredisi kullandım. Şu anda piyasa faiz oranları 2,79’a kadar düşmesine rağmen, bankadan kredi faizimi güncel oranlara göre yapılandırmak istediğimde bu talebim hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Diğer bankaların mevcut fa...

Garanti Bankası mobil uygulamasını kullanırken, herhangi bir e-haciz kaydım olmamasına rağmen avans hesap ve kredi başvurusu yapmak istediğimde 'e-haciz kaydınız gözüküyor' şeklinde bir hata alıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu nedenle işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine Garan...

12.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 00.33 – 00.36 arasında Garanti BBVA üzerinden uzaktan müşteri olma sürecinde biyometrik doğrulama yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Görüşmede karşıma çıkan görevlinin davranışları hem saygısız hem de ciddiyetten uzaktı. Yüz doğrulama sırasında...

Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Yaklaşık 2 yıldır yaptığım her tutardaki havale ve EFT işlemlerinden düzenli olarak ücret kesiliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kesintilerin yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım durumla ilgili daha önce şube ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulm...

Garanti BBVA Girne Caddesi Şubesi'nde, konut tapu işlemleri için görüştüğümüz M*** Hanım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tapudaki ipoteğin bankaya ait olduğunu öğrendikten sonra, işlemleri ilerletebilmek için kendisiyle tekrar iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Ancak günlerce, defalarca ...

Garanti BBVA’da bulunan yapılandırılmış ihtiyaç kredim 1 ay gecikmeye girdiği anda, sık sık aynı içerikte “Gecikme ödenmezse icra takibi başlatılacaktır” şeklinde mesajlar almaya başladım. Mesajda aynen “Kullanmış olduğunuz kredinize ait gecikme tutarı ödenmediği takdirde bu ürününüz için de icra ta...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın 7 Aralık 2025 tarihli ekstreme 890 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriniz olarak bu tutarı haksız ve yüksek buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüm ancak kart aidatının iptali ve i...

Garanti Bankası’nda uzun süredir kart müşterisiyim ve şu anda kullandığım Trink karttan, yerli ve milli olması sebebiyle Troy karta geçiş yapmak istiyorum. Ancak mobil bankacılık uygulaması üzerinden Troy kart başvurusu yapmak istediğimde, başvuru aşamasında 841,50 TL kart ücreti talep edildiğini gö...

Garanti Bankası’na ait, yaklaşık 1 yıldır kullandığım kredi kartımdan 08.11.2025 tarihinde 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartı alırken böyle yüksek bir aidat konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak...

Eski bir Garanti BBVA müşterisiyim ve yıllardır kullandığım vadesiz tl hesabıma 2019–2020 yıllarında hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. O günden bu yana hesabımı aktif olarak kullanamıyorum ve şu an hesabıma dahi giriş yapamıyorum. Blokenin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığ...

Garanti Bankası kredi kartımı yaklaşık 11 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 2024 yılından itibaren kartımda taksitli para çekimi yapmak istediğimde sistem sürekli “geçici süre taksitli para çekimi yapılamamaktadır” uyarısı veriyor. Ancak bu durumun üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen bu “g...

Garanti BBVA’da bulunan KMH hesabımda yaklaşık 11 gün kadar gecikmeye düştüm. Banka tarafından arandım ve 10.12.2025 tarihi için ödeme sözü verdim. Bugün, söz verdiğim tarihte, öğle saatlerinde ödememi gerçekleştirdim. Ancak aynı gün, henüz gün bitmeden ve verdiğim taahhüt tarihi dahi dolmamışken, K...

Garanti Bankası’ndan çok uzun süredir hiçbir ürün veya hizmet kullanmayan, yani müşterisi olmayan biri olmama rağmen, kampanya amaçlı olarak sürekli telefonla aranıyorum. 13 Kasım 2025, 20 Kasım 2025, 28 Kasım 2025 ve 8 Aralık 2025 tarihlerinde (8 Aralık’ta iki kez) arandım. Her aramada açık ve net...

Garanti Bankası’na ait Bonus Class kredi kartımdan 9 Aralık tarihinde ekstreme 840 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriniz olarak bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 840 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ipta...

Garanti Bankası müşterisi olmama rağmen hem mobil bankacılıkta hem de müşteri hizmetlerinde bilgilerim sistem tarafından kabul edilmiyor. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda bilgileriniz yanlış uyarısı alıyorum, ancak girdiğim bilgilerin doğru olduğundan eminim. Bilgilerimle giriş yapamadı...

Garanti BBVA Bursa Nilüfer Şubesi kurumsal müşterisiyim ve ticari kredi kartım ile ilgili yaklaşık 6 aydır hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu süre içinde 10’un üzerinde talepte bulunmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şube telefonu ve genel çağrı merkezi üzerinden defalarca ...

Garanti BBVA müşterisi olmak istiyorum ancak sisteme bir türlü kayıt olamıyorum. Daha önce bu bankada hesabım olup olmadığını da bilmiyorum, çünkü yıllar içinde telefon numaramı defalarca değiştirdim. Yaklaşık 1 aydır “Müşteri ol” adımlarını uyguluyorum fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor....

Garanti BBVA’nın Eylül 2025 döneminde mobil uygulaması üzerinden duyurduğu “yeni karta başvurana 750 TL alışverişe 3000 TL Bonus” kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankanın mobil uygulamasında bu kampanyaya dair bildirim aldım, kampanyaya katıldım ve ardından yeni kredi kartı baş...

Garanti BBVA maaş müşterisi olmama rağmen Bonus kredi kartıma 12.08.2025 tarihinde 850 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Kart aidatının iadesi için bankanızla görüştüğümde, tarafıma ücret iadesi yerine 600 TL Bonus tek...

Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak tarafıma 2.621 TL tutarında sigorta yapıldı. 08.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden cayma talebinde bulundum ve ekranda 4 gün içinde aranacağım yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili olarak...

Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel sunulan 50.000 TL faizsiz kredi kampanyasına 18.11.2025 tarihinde başvurdum. Kampanya kapsamında kredinin 5 gün içinde kullanılmazsa hakkın kaybedileceği belirtilmesine rağmen, başvurum bu süre içinde sonuçlandırılmadı ve tarafıma net...