Mobil Bankacılık Açılmadı, Kredi Notu Düşürüldü Ve Şube Çalışanı Saygısız Davrandı

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamam yaklaşık 4 aydır “bankamız sisteminde eksik bilgileriniz bulunmaktadır” hatası veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süre boyunca kredi ve diğer borç ödemelerimi yapamadığım için kredi notumun düşmesine sebep oldular.

Sorunun ilk başladığı dönemden itibaren defalarca hem şubeyi hem de iletişim hattını aradım. Her seferinde “çözeceğiz, bakacağız, size geri döneceğiz” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylendi. İngiltere’de yaşamama rağmen, sadece borçlarımı ödeyebilmek ve mobil bankacılığım açılsın diye Türkiye’ye gelip şubeye başvurdum. Orada da “halledeceğiz” denildi ama yine sorun çözülmedi.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen her defasında oyalandım ve aylardır uygulamayı kullanamadığım için borçlarımı düzenli ödeyemiyorum. En son Atakum şubenizle yaptığım görüşmede, S**** isimli çalışan bir anda sesini yükselterek bana bağırdı, birçok uygunsuz söz söyledi ve konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattı. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de bu saygısız tutumla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.

Mobil bankacılık hesabımdaki “eksik bilgi” sorunumu derhal çözüp uygulamayı kullanıma açmanızı, kredi notumun bu süreç boyunca haksız yere düşmesi sebebiyle gerekli düzeltmenin yapılmasını ve Atakum şubesindeki çalışanınızın tarafıma yönelik tutumunun incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.