Kuryeden Arama Gelmediği İçin Kart Teslim Edilemedi, Bekleme Süresi Makul Değil

Garanti BBVA’dan 14 Mayıs tarihinde business kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımın teslimatı için kurye bugün adresime gelmiş ancak hiçbir şekilde telefonla aranmadım ya da haber verilmediği için evde değildim, mesaideydim ve kart teslim edilememiş. Çalışma düzenim serbest ve randevulu olduğu için her zaman aynı adreste bulunamıyorum, bu nedenle teslimat öncesi aranmayı özellikle önemsiyorum.

Durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve kartın şubeye yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen bana kartın şubeye ulaşmasının 13 günü bulabileceği söylendi. Zaten başvurumun üzerinden 10 gün geçti, bir de 13 gün daha beklemem isteniyor ve araya hafta sonu, ardından arefe ve uzun bir bayram tatili girecek. Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve toplamda yaklaşık 20 güne varan bir bekleme süresi makul değil.

Kartımın en geç yarın ilgili şubeye yönlendirilerek tarafıma teslim edilecek şekilde hazır edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinde bilgilendirme yapılmaması ve çözüm olarak çok uzun bir süre verilmesi nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.