Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve Yetersiz Banka Desteği

Garanti Bankası'ndan uzun yıllardır kredi kartı kullanıyorum. Aktif kullanıcısıyım. 17 Nisan 2025 tarihinde kredi kartımdan Homemustbuy.com/ ev/ dekorasyon adı altında 2.102,30 TL harcama yapıldığını 19 Nisan 2025 tarihinde fark ettim ve aynı gün bunun sonucu olarak banka müşteri hizmetlerini aradım harcama itirazında bulundum ve kartı iptal ettim ayrıca kartımı internet alışverişine de kapattım. Yeni kart talebinde bulundum. 28 Nisan 2025 tarihinde yeni kartım teslim edildi. Bugün 07 mayıs 2025 tarihinde mobil bankacılıktan kartımı kontrol ederken 23 Nisan 2025 tarihinde fresh4scent.com adresinden 317,96 TL harcama yapıldığı yine aynı gün Homemustbuy.com/ ev/ dekorasyon adlı yerden de 90,79 TL harcama yapıldığını gördüm. Yine müşteri hizmetlerini aradığımda daha önceki incelemenin hala sonuçlanmadığını 23 nisanda yapılan 2 farklı yerden ve farklı tutardan yapılan harcamanın da bir önceki harcamadan bu ay yine aynı harcamayı gördüğünü söylemiş. 23 nisanda kart kapatılmış internet alışverişine kapalıyken nasıl harcama yapılır dediğimizde cevap verilmiyor. Bu durumun araştırılarak tarafıma makul bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu işin peşini bırakmayacağım.

G***** o****
0530********94