Kredi Başvurumun Telefon Faturamda Yasal Takip Sebebiyle Reddedilmesi Hakkında Açıklama İstiyorum

Garanti BBVA mobil bankacılık ve internet şubesi üzerinden 04.06.2026 tarihinde Hazır Kredi başvurusu yaptım. Başvurumun ardından tarafıma, “Adınıza kayıtlı telefon faturanız güncel olarak yasal/idari takip etiketi olması sebebiyle başvurunuz olumlu sonuçlanmamıştır, finansal sağlığınız için ödemelerinizi zamanında ve tam yapmanızı tavsiye ederiz” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Şu anda Vodafone kullanıyorum ve üzerime kayıtlı herhangi bir telefon hattı borcum, yasal ya da idari takibe konu olmuş bir faturam veya geçmişe dönük ödenmemiş telefon faturam bulunmamaktadır. Buna rağmen böyle bir mesaj gönderilmesini ve kredi başvurumun bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir bilgi görünmediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ancak tarafıma gönderilen mesajda açıkça adım üzerinden yasal/idari takipli telefon faturası olduğu ima edilmektedir.

Bu nedenle, kredi başvurusu sonucunda bana iletilen bu bilginin hangi kaynaktan alındığının, hangi operatöre ve hangi hat numarasına ait olduğunun ve varsa hangi faturaya ilişkin olduğunun tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.