Kampanya Faizi %2,59 Yerine %4,55 Oranlı Yanlış Faiz Kesildi

Garanti Bankası’nda Şubat ayında, tarafıma özel tanımlanan 3 Şubat–ay sonu aralığında geçerli, %2,59 faiz oranlı kredili mevduat hesabı kampanyası kapsamında mobil bankacılık üzerinden 140.000 TL KMH kullandım. Ay bitmeden, 27 Şubat tarihinde hem hesabımdan 2.842 TL tahsil edildi hem de aynı gün tüm anapara dahil olmak üzere KMH bakiyesini tamamen kapattım. Bu işlemleri yaparken kampanya faiz oranı olan %2,59’un geçerli olduğunu özellikle dikkate alarak hareket ettim.

Ancak 3 Mart itibarıyla hesabımda 572 TL ilave faiz tahakkuku görünüyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, faiz tahakkukunun ay sonu beklenmeden 26’sında yapıldığını, bu yüzden 1 günlük ilave faiz çıktığını belirttiler. Buna rağmen, hem bu ek faizin kampanya faizi olan %2,59 üzerinden değil %4,55 oranı üzerinden hesaplandığını, hem de tahakkukun işletilmeye devam ettiğini görüyorum. Bu durum, kampanya şartlarına ve tarafıma bildirilen faiz oranına aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.

Ay bitmeden, son iş gününde tüm riskimi kapatmış olmama rağmen, tarafıma yansıtılan bu 572 TL’lik ilave faiz tahakkukunun, gerekirse tamamen iptal edilmesini ya da en azından kampanya faizi olan %2,59 oranına göre yeniden ve doğru biçimde hesaplanarak tutarın ciddi şekilde düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uğradığım maddi kaybın giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.