İptal Edilen Biletin İadesi Sürekli Oyalama İle Geciktiriliyor

13 Mayıs tarihinde Garanti Bankası kartımla City Travel üzerinden 15.853 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Bilet, şirket tarafından iptal edildi. 18 gündür hem şirketle hem de banka ile görüşmeler gerçekleştiriyorum; banka suçu şirkete, şirket ise bankaya atıyor. Oradan oraya uğraşıp duruyorum. Banka tarafından aldığım cevaplar, dalga geçer gibi ve hiçbir sonuca ulaştırmıyorlar. Para iademi gerçekleştirmiyorlar. Yasal süreç dediler, bekledim; böylece geçiştirmişlerdi. Yasal süreç geçti. Şimdi ise verdikleri cevap, 'işlem sorgulama aşamasındadır' gibi anlamsız bir şey. Harcama itirazında bulunun dediler, bulundum; tarafıma mesaj geldi: 'İadeniz kartınıza yapılmıştır' diye. Ama yine herhangi bir iadem olmadı. Sormak için aradığımda, 'her itiraz olumlu sonuçlanmayabilir' diyerek yine geçiştirdiler. Madem olumlu olmama ihtimali var, neden iade edildi diye bir mesaj atıyorsunuz? Çalışanların birbirinden haberi yok veya koskoca bankanın para akışını takip edecek bir sistemi de yok. Altı üstü iade işlemi; şu güne kadar paranız yatar veya yatmaz diye net bir cevap bekliyorum, fakat aldığım cevaplar oyalayıcı ve belirsiz. Ortada bedeli alınmamış bir para var ve iademi istiyorum! Yapılan işlem, hesap dökümünde de belli; iadem gelmemiş görünüyor. Herhangi bir hizmet alamamışım, belgelerle ortada. Daha siz neyi uzatıyorsunuz, anlayamıyorum. İnsanları bu kadar mağdur etmemelisiniz. Durum daha da uzatılırsa, satın alınmış bilet ücreti üzerinde ücretler ödemeyi göze alarak tarafları üst mercilere şikayet edeceğimin 'garanti'sini veriyorum. Maksimum 3 iş günü içerisinde iademin gerçekleştirilmemesi halinde.