Hesabım Açıklama Alınmadan Kapatıldı Ve Mobil Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

Garanti BBVA Mobil uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün mobil bankacılığa giriş yapamadığım için İzmir Çiğli şubesine gittiğimde, hesabımın kapandığını söylediler. Hesabım aktif olarak kullandığım bir hesaptı ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatılmış olmasını kabul edemiyorum.

Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyor ve giriş yapamıyorum. Şubeye gittiğimde ise sadece hesabın kapandığı söylendi, ancak neden kapandığı veya nasıl tekrar açılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Hesabımın acilen tekrar açılmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.