to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Puanlarım Yatırılmadı Ve Çözüm Bekliyorum
Mart ayından Garanti Bankası'ndan fatura kampanyasına kayıt oldum. Fatura başına 500 TL puan verecekti. 2 adet fatura verdim. Fakat yatırılması gereken 1000 TL lik puan halen daha yatırılacak. Her hafta arıyorum haklısınız diyorlar. Kampanya birimi yanlış anlamış diyorlar 3 is gününde yatıracağız diyorlar fakat halen daha yatan bir şey yok. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Gelişme
Mart ayında Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan fatura kampanyasına kayıt oldum. Kampanya kapsamında ödeyeceğim her fatura için 500 TL, toplamda iki fatura ile 1000 TL Bonus puan kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Faturalarımı kampanya koşullarına uygun şekilde ödememe rağmen Nisan ayı içerisinde yatması gereken 1000 TL’lik puan halen kartıma tanımlanmadı.
Bu süreçte her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde sistemde hakkımın göründüğü, kampanya şartlarını sağladığım ve haklı olduğum söyleniyor. Kampanya biriminin yanlış anladığı, kayıt açıldığı, aciliyet bildirildiği ve en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağı defalarca ifade edilmesine rağmen aylar geçmesine karşın kartımın son dört hanesi 8012 olan Bonus kartıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanımın hâlâ yatırılmamış olması ve her seferinde “haklısınız, 3 iş gününde sonuçlanacak” denip hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Mart ayından bu yana hak etmiş olduğum 1000 TL Bonus puanın gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
