Garanti BBVA’nın Yanıltıcı SMS’iyle Düşük Faiz Söz Verip Yüksek Faiz Uygulaması

Garanti BBVA’dan 22.10.2026 tarihinde SMS ile “22-10-2026 - 04-11-2026 tarihleri arasında 320-***4204 numaralı Avans Hesabınızı %4,25 yerine %0,99 faiz oranı ile kullanabilirsiniz, ilgili faiz oranı taksitli avans hesap işlemlerinizde geçerli değildir” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Bu mesaja güvenerek 22/10 tarihinde avans hesabımdan 99.000 TL kullandım.

Kullanımdan çok kısa süre sonra 23/10 saat 03:01’de faiz olarak 65,35 TL, vergi ve fon olarak 19,60 TL olmak üzere toplam 84,95 TL tahsil edildi. Uygulanan tutar ve ekranda görünen oranlardan, SMS’te belirtilen %0,99 faiz oranı yerine çok daha yüksek bir oranla faiz işletildiğini anlıyorum. Buna rağmen bankadan tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, SMS’te verilen oran ile uygulamadaki fiili faiz oranı arasında ciddi bir çelişki bulunuyor.

Garanti BBVA gibi büyük bir bankanın bu şekilde pazarlama mesajı ile müşteriyi düşük faizle avans kullanacağına inandırıp, sonrasında çok daha yüksek faiz uygulamasını açıkça yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum. SMS’te taahhüt edilen %0,99 faiz oranının avans hesabıma eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını, fazla tahsil edilen faiz, vergi ve fonların hesabıma iadesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.