Garanti BBVA’nın Haciz Ve Satış İşlemleri Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

Garanti BBVA’dan kullandığım ürünlerde yaşadığım gecikmeler nedeniyle hakkımda avukat takibi başlatıldı. Arada düzensiz ödemeler yaptım. Bankanın vekili Av. E*** C***** Ü***, 26.06.2026 tarihinde beni arayarak borcumu 730.000 TL peşin ya da 1.150.000 TL taksitle kapatabileceğimi söyledi.

Ben de borcumu kapatmak istediğimi, peşin ödemede biraz daha indirim yapılmasını veya peşin tutarı 2-3 taksitte ödeme imkanı sağlanmasını talep ettim. Bu görüşmenin ardından maaşıma ve farklı bankalardaki hesaplarımdaki bakiyelere haciz ve bloke uygulandı.

07.07.2026 tarihinde aynı avukat tekrar arayarak “En son ne zaman konuşmuştuk, ne durumdayız? ” şeklinde alaycı bir üslupla bilgi istedi. Durumu anlattığımda “Konuşmanızdan rahatsız oluyorum, gidin kendinize vekil bulun da öyle çözüm arayın.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden güncel peşin kapama tutarını sordum. Bana, dosya borcumun 1.150.149,39 TL olduğunu, ancak 20.07.2026 tarihine kadar 850.000 TL ödemem halinde dosyanın kapanacağını bildirdi. Bu mesajın hemen ardından üzerime kayıtlı iki taşınmaza haciz işlemi başlatıldı ve evlerimden biri satış sürecine yönlendirildi.

Ben borcumu ödemek için çözüm ararken bu işlemlerin neden bu kadar ağır şekilde devam ettirildiğini anlamıyorum. Borç kapatma görüşmeleri sürerken hacizlerin genişletilmesi ve satış işlemlerinin başlatılması hakkaniyete uygun mudur? Ayrıca borç tutarının kısa süre içinde bu şekilde değişmesinin hukuki dayanağı nedir? Bu rakamlar bankanın mı yoksa vekil avukatın takdiriyle belirlenmektedir?

Yaşadıklarım nedeniyle Garanti BBVA’ya, müşteri hizmetlerine, CİMER’e ve BDDK’ya şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Borçlarını ödemek için iyi niyetle çözüm arayan müşterilere daha şeffaf, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum.