Garanti BBVA’da Yetkisiz Transfer Ve 400.000 TL Zarar

24.08.2026 tarihinde Urla’da bulunduğum sırada, ablamın WhatsApp mesajından hemen sonra kendisini Garanti BBVA İstinyePark Şubesi çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında ablamın sesini de telefondan duymam nedeniyle karşımdakinin banka çalışanı olduğuna inandım. Ablamın sigorta iadesinin son günü olduğu, IBAN’ındaki sorun nedeniyle iadenin benim hesabıma yapılacağı ve hesabıma gönderilecek tutarları kendilerinin bildirdiği IBAN’Lara aktarmam gerektiği söylendi.

Bu yönlendirmeler sonucunda hesabıma yaklaşık 800.000 TL geldi. Garanti BBVA hesabımdan Vakıf Katılım’daki TR75********************01 IBAN’a 298.000 TL, QNB Finansbank’taki TR61********************45 IBAN’a 300.000 TL gönderdim. Dolandırıldığımı Odeabank’ın aramasıyla anladım, yaklaşık 200.000 TL iade edildi ve hesaplarımı derhal dondurdum.

Devamında Garanti BBVA’daki şirket hesabımdan bilgim ve onayım dışında şahsi hesabıma yaklaşık 800.000 TL aktarıldığını fark ettim. Bu esnada bana herhangi bir güvenlik uyarısı, doğrulama talebi ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu işlemler nedeniyle yaklaşık 400.000 TL maddi zararım oluştu ve ticari itibarım da ciddi şekilde zedelendi.

Olay sonrasında Garanti BBVA’ya başvurdum, hesaplarıma bloke konuldu ve itiraz dilekçemi verdim ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı dönüş yapılmadı. Ayrıca aynı gün içinde başka bir numaradan kendisini Garanti çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından tekrar aranarak yeniden dolandırılmaya çalışıldım. Konuyla ilgili olarak karakola giderek resmi şikayette bulundum ve kolluk birimlerine ifade verdim.

Tüm bu nedenlerle Garanti BBVA nezdindeki şirket hesabıma erişim ve para transferleriyle ilgili IP, cihaz, oturum, işlem, doğrulama ve güvenlik loglarının detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerin nasıl ve hangi yetkilendirmeyle gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Bankanın güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini, tüm kayıtların muhafaza edilmesini ve uğradığım yaklaşık 400.000 TL maddi kaybımın ivedilikle giderilmesini istiyorum.