Garanti BBVA Yanlış İsimle Gerçekleşen Para Transferi Sorunu!

Antarctic Capital Investment adlı şirket tarafından mağdur edildim. Bana mobil telefon uygulaması üzerinden yüklettikleri (Antarctic Top) uygulaması üzerinden, uygulamadaki müşteri hizmetleri temsilcisinin verdiği şirket ismi ve IBAN'ı olan gdz Danışmanlık Elektronik adlı şirkete gönderdiğim EFT işleminde, isim ve soy isim kısmında şirketin isminde bir harf eksik olduğundan paramın ulaşmadığı söylendi. Hemen kendi bankamı arayıp iade talebi açtım. Kendi bankam, paranın karşı tarafa gittiğini söyledi. Yaşadığım bölgedeki gönderdiğim bankaya giderek bilgi almak istedim ancak vermediler. Sadece hatalı işlemlerin aynı gün mesai saatine kadar iade edildiğini söylediler. Para 3 gündür iade olmadı. Uygulamadaki müşteri temsilcisine sorduğumda sabırlı olmamı, paranın geri iade edileceğini belirttiler. Daha sonra sorduğumda bankayla iletişime geçtiklerini söylediler. Kendi bankam, işlemin şüpheli olduğunu ve paranın iade edilmediğini belirtti. Karşı banka olan Garanti Bankası genel merkezi, müşteri temsilcisi veya şubelerden bilgi alamıyorum. 23.01.2025 tarihinde yaşadığım şehirdeki Cumhuriyet Başsavcılığına şikayette bulundum.