to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Ve BonusFlaş’ta Güncellenmemiş İcra Kayıtları Kredimi Olumsuz Etkiliyor
Garanti BBVA ve BonusFlaş uygulaması üzerinden yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıl önce hakkımdaki tüm icra dosyalarım tamamen kapatıldı, dosyalarımda fek işlemleri yapıldı ve şu anda UYAP sisteminde açık hiçbir icra dosyam bulunmamaktadır. Bu kapanma ve fek işlemleri sonrasında diğer bankaların sistemlerinden de tüm icra kayıtlarım silinmiş durumdadır.
Buna rağmen yalnızca Garanti BBVA ve BonusFlaş uygulamasında icra haciz kayıtlarım hâlâ aktifmiş gibi görünmektedir. BonusFlaş üzerinden kart başvurusu yaptığımda, check-up ekranında kapanmış olmasına rağmen icra kayıtlarım varmış gibi uyarılar çıkmakta ve başvurularım bu nedenle olumsuz sonuçlanmaktadır. Diğer bankalarda bu kayıtlar güncel olarak silindiği ve UYAP’ta da hiçbir açık dosyam olmadığı halde, Garanti BBVA tarafında bu bilgilerin güncellenmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bu yanlış ve güncellenmemiş kayıtlar nedeniyle kredi notumun oluşması ve düzelmesi de olumsuz etkilenmektedir. Tüm icra dosyalarımın kapanmış ve fek işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen sistemde sanki halen borçluymuşum gibi görünmek istemiyorum.
Kapanan icra dosyalarımla ilgili kayıtların Garanti BBVA ve BonusFlaş sistemlerinde de acilen güncellenmesini, kapalı dosyalarımın tamamen silinmesini ve kredi notuma olan olumsuz etkinin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Garanti BBVA nezdinde daha önce yaptığım başvuruya rağmen, kapatılmış icra dosyalarıma ilişkin haciz kayıtlarının sistemlerinizde hâlâ tutulması ve bu konuda somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle ikinci kez başvurmak zorunda kaldım. İlk başvurumu 28.08.2026 tarihinde yaptım ancak bugüne kadar sorunu giderecek bir işlem yapılmadı.
Geçmiş borçlarım yaklaşık iki yıl önce tamamen ödenmiş ve ilgili kurumlar nezdinde gerekli işlemler tamamlanmıştır. Diğer bankalarda haciz kayıtları kaldırılmış olmasına rağmen Garanti BBVA sistemlerinde görünmeye devam etmesi, kredi başvurularımın olumsuz değerlendirilmesine yol açmakta ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
İlgili dosya ve kurumlar; İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi 2024/38830 Esas, Sakarya 2. İcra Dairesi 2024/8864 Esas ile Antalya ve Tokat Defterdarlıkları ve Gelir İdaresi Başkanlığı’dır. Güncel borcum ve aktif elektronik hacizim olmamasına rağmen bu kayıtların neden sistemlerinizde tutulduğuna ilişkin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Bu nedenle, kapatılmış dosyalara ilişkin haciz bildirimlerinin sistemlerinizden derhal kaldırılmasını ve tüm kayıtlarınızda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Findeks/KKB gibi kuruluşlara bu bilgiler hatalı yansıtıldıysa, gerekli düzeltme bildirimlerinin ivedilikle iletilmesini, kişisel verilerimin doğruluğu ve güncelliği kapsamında risk ve haciz kayıtlarımın mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini ve gerekmeyen haciz bildirimlerinin silinmesini istiyorum.
Ayrıca, önceki başvurumun neden sonuçlandırılmadığının incelenmesini ve kayıtların silinmesinin mümkün olmadığı iddia ediliyorsa buna ilişkin hukuki gerekçenin ve varsa eksik görülen belgelerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kredi başvurularımı olumsuz etkileyen bu durumun, kişisel verilerimin hatalı veya gereksiz şekilde işlenmesi sonucu oluştuğunu düşünüyor ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Somut bir çözüm üretilmemesi halinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne, ilgili düzenleyici kurumlara ve KVKK kapsamındaki yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
