Garanti BBVA Kredi Kartı Taksitlendirme Sözünü İhlal Ederek Borcu İkiye Katladı

Garanti BBVA Troy kredi kartım ile ilgili olarak yaklaşık 4 ay önce banka müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana, ödeme kolaylığı sağlamak amacıyla ekstre taksitlendirme yapılacağı, 250.000 TL olan kart borcumu 6 aylık taksitler halinde ödeyebileceğim söylendi ve bu işlem için onayım alındı. Sonrasında her ay benzer şekilde aranarak bu durumu devam ettirdiler ve her seferinde yeniden onay aldılar.

Tüm bu süreç boyunca düzenli ödeme yapmama rağmen kart borcum giderek arttı ve bugün geldiğim noktada borcumun yaklaşık 550.000 TL’ye çıktığını gördüm. Yapılan bu ekstre taksitlendirme ve faiz uygulaması sonucunda borcumun bu kadar yükselmesi, bana başta anlatılan ödeme kolaylığı vaadiyle tamamen çelişmektedir.

Bu durumla ilgili olarak bankayla iki kez görüşme yaptım, 1968578 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu; ancak son görüşmemde tarafıma yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu cevabı kabul etmekte zorlanıyorum ve uygulanan faiz ile taksitlendirme kampanyasının gözden geçirilerek iptal edilmesini, borç tutarımın makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, sürecin müşteri lehine düzeltilmesini Garanti BBVA’dan rica ediyorum.