to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Bağlı Hayat Sigortası İptali Ve 15 Bin TL İade Sorunu
18.05.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisine bağlı hayat sigortam için mobil bankacılık üzerinden cayma işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen krediye bağlı hayat sigortamın iptali hâlâ yapılmadı ve yaklaşık 15 bin tl civarında olması gereken iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişime geçtim ancak yalnızca “beklemeniz gerekiyor, bu konuda destek olamayacağız” şeklinde genel bir cevap aldım. Ne net bir süre bilgisi ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Hayat sigortamın iptal işleminin acilen tamamlanmasını ve yaklaşık 15 bin tl tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası üzerinden mobil kanaldan kullandığım krediye bağlı hayat sigortası için cayma hakkımı 18.05.2026 tarihinde kullandım ancak hayat sigortası cayma bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 15 bin tl civarında bir iade bekliyorum.
Garanti’de kayıtlı adım soyadım Güray Özdemir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme ya da bilgilendirme yapılmadı.
Hayat sigortası cayma tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
