Garanti BBVA Kartının Temassız Özelliği Kapatılamıyor: Güvenlik Riski Ve Politikaya Şikayet

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Trink kredi kartımın temassız özelliğini kapattırmak istedim, ancak bunun mümkün olmadığı, bunun banka politikası olduğu bilgisi verildi. 10 Ocak saat 00.25 sularında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir kartta temassız özelliğinin kapatılamadığı ve bunun değiştirilemeyeceği açıkça söylendi.

Müşteri temsilcisi ayrıca tek seferde 1.500 TL, aynı gün içinde de toplam 20.000 TL’ye kadar temassız işlem yapılabildiğini, bu limitlerin de değiştirilemediğini iletti. Başka bir bankada daha önce kart suçunu yaşadım ve temassız özelliği kullanılarak iznim dışında harcama yapıldı. Bu nedenle Garanti kartımın da temassız özelliğini kapatmak istedim; ancak bu katı karar ile karşılaşınca açıkçası şoke oldum.

Diğer bankalarda kartın temassız özelliği kapatılabilirken Garanti BBVA’nın bu imkanı sunmamasını tüketici güvenliği açısından son derece riskli ve hukuken de tartışmalı buluyorum. Kartım üzerinde bu kadar yetki ve risk varken, kart sahibine temassız özelliğini kapatma seçeneğinin sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Garanti BBVA’dan, kredi kartlarında temassız özelliğinin kart sahibinin talebiyle tamamen kapatılabilmesi yönünde acil bir çözüm üretmesini, güvenlik politikalarını gözden geçirmesini ve tüketiciyi bu denli riske atan mevcut uygulamadan vazgeçmesini talep ediyorum. Aksi durumda BDDK ve ilgili tüm resmi mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.