Garanti BBVA Kartımdan Para Çekilmeye Çalışılıyor

19 Temmuz 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden saat 17:26 da MHRS ceza ödemesi için Garanti Bonus kredi kartımla 102 TL’lik bir ödeme yapmaya çalıştım. Bu sırada telefonuma kartımın internet alışverişine açıldığına dair bir SMS geldi, hemen ardından 55750,50 TRY harcama şifreniz:... Turkuvaz müzik kitap mag. İçin geçerli şifrenizi paylaşmayın mesajı geldi.

Aradan 1 dakika geçtiğinde saat 17:27 de kartım üzerinden 55.750,50 TL tutarında www.idefix.com adlı siteye harcama yapıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak bundan para çekilmediğini anladım.
Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir. Turkuaz müzik kitap mağazası ve İdefix üzerinden hiçbir işlem yapmadığım gibi ikisinde de hesabım da yoktur.

Hemen Garanti BBVA’nın 444 0 333 numaralı acil hat üzerinden saat 21:43 civarında banka görevlisiyle görüştüm. Kartımın kapatılması ve işlemin incelenmesi talebinde bulundum. Sonrasında da provizyonda bekleyen işleme itirazımın alındığı ve işlem karta borç olarak yansıdığında incelemeye başlanacağı, sürecin Garanti BBVA Mobil üzerinden takip edilebileceği yönünde bir SMS iletildi. Buna rağmen, böyle yüksek tutarlı bir işlem yapılırken bankanın beni önceden uyarmamış olması ve güvenlik sistemlerinin bu şüpheli hareketi engelleyememesini kabul edemiyorum.

Hiçbir harcama yapmadığım halde bu tutarın hesabıma borç olarak yansıtılması ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Güvenlik açığının bedelini dar gelirli bir müşteri olarak benim ödemem beklenmemelidir. Bankaya duyduğum güven bu olayla birlikte ciddi şekilde sarsılmış olup, benzer şikayetleri gördükçe daha da üzüldüm. Sürecin sonucuna göre bankayla olan ilişkimi ve hesabımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, kartımdan çekilmeye çalışılan 55.750,50 TL’lik bu işlemin hızla ve titizlikle incelenmesini, bana ait olmadığı tespit edildiğinde hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını, olası mağduriyetimin mutlaka tazmin edilmesini ve müşteri güvenliğini sağlayacak şekilde sistemsel ve operasyonel güvenlik önlemlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Gelen SMS ler aşağıda ter almaktadır. 55750,50 TRY harcama şifreniz:... Turkuvaz müzik kitap mag. İçin geçerli şifrenizi paylaşmayın 101,35 EUR harcama şifreniz:... İçin geçerli şifrenizi paylaşmayın!

... İle biten Bonus trink kartınız internet üzerinden alışverişe açılmıştır.
Kartınızı iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bilgi: 444 0 333
... İle biten kartınızla yapılan 55750.50 TL www.idefix.com işlemi size ait değilse 4440333'u arayarak kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz.

Değerli müşterimiz, provizyonda bekleyen işlem (ler) için itirazınız alınmıştır.
Kartınıza borç yansıdığında incelemeye başlayacağız. İtirazınızın hangi aşamada olduğu ile ilgili sizi bilgilendireceğiz, detayları Garanti BBVA Mobil'den takip edebilirsiniz. İyi Günler dileriz. B002