Garanti BBVA Kapalı Karttan Yetkisiz 620 TL Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Güvenlik Açığı

Garanti BBVA’da yaklaşık 2 yıl önce kapattığım kredi kartımdan, üyelik ücreti adı altında 620 TL çekim yapıldığını öğrendim. Bankadan gelen mesajı ilk anda hile girişimi sandım, bu nedenle işlemi teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve söz konusu çekimin gerçekten gerçekleştiğini öğrendim.

Görüşme sırasında görüştüğüm yetkili, kendi ekranlarından adıma kredi çekilip çekilmediğini göremediklerini, detaylı inceleme yapmak için şubeye gitmem gerektiğini iletti. Bugün Cuma günü olduğu için en erken Pazartesi günü şubeye başvurabileceğim, bu süre zarfında da ne olduğu belirsiz bir işlem yüzünden endişe yaşamaya devam edeceğim.

Uzun süre önce iptal ettiğim kapalı bir karttan bu şekilde işlem yapılabilmesi, benim açımdan ciddi bir güvenlik açığıdır. Bankanın kendi sistemlerindeki bu zaaf ve beceriksizlik nedeniyle mağdur edilen ben olurken, şimdi bir de zaman kaybederek şubeye gitmek ve tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir işlemi düzeltmek için uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

İptal edilmiş kartımdan çekilen 620 TL’lik üyelik ücreti işleminin acilen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini, ayrıca kapalı bir kart üzerinden nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu tür bir güvenlik açığının başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.