to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İş Yeri Hesabına Kullanılmayan Sanal Pos İçin Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi
Garanti BBVA’da bulunan iş yeri hesabım için yaklaşık 3 ay önce sanal pos tanımlandı. Sanal pos’un 1 yıl boyunca ücretsiz olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 11 Ekim 2026 tarihinde “Sanal Pos Yazılım Donanım Bakım Ücreti” adı altında hesabımdan 9.896,46 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Üstelik sanal pos’u bu 3 aylık süre içinde hiç kullanmadım.
Bu ücret tahsil edilmeden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım alınmadı ve sözleşme sırasında da böyle bir ücret bilgisinden açıkça bahsedilmedi. İşlem dekontu dahi görüntülenememekte, sadece kesilen tutar hesap hareketlerinde görünmektedir.
Bu işlemle ilgili olarak telefonla bankayı aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylenmekte, şubeye gittiğimde ise konu hakkında net bir açıklama ya da çözüm sunulmamaktadır. Kullanmadığım ve başta 1 yıl ücretsiz olacağı belirtilen sanal pos için tarafımdan alınan 9.896,46 TL’nin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
