Garanti BBVA Caddebostan Şubesinde İzin Almadan Yüksek Tutarlı Chargeback İşlemi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA Caddebostan şubesinin üye iş yeri pos kullanıcısıyım. Asılsız bir chargeback başvurusu sonucunda, tarafımdan hiçbir onay alınmadan, bilgilendirme araması yapılmadan ve gerekli belge talebinde bulunulmadan hesabımdan yüklü bir miktar para çekildi. Bankanın, şubenin ve müşteri temsilcilerinin bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde müşterisini bu şekilde mağdur edebilecek kadar sorumsuz ve özensiz davrandığını düşünüyorum.

Hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, savunma veya belge sunma hakkı dahi tanınmadı. Üye iş yeri olarak tamamen dışlandığım bu süreçte, ticari faaliyetlerim ve nakit akışım ciddi şekilde zarar gördü. Bankanın bu tavrı, işi bilmediklerini ve müşterisinin yanında durmadıklarını açıkça göstermektedir.

Asılsız olduğuna inandığım bu chargeback başvurusunun detaylı olarak incelenmesini, tarafımın resmi olarak yazılı savunmasının alınmasını ve haksız yere çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal işlem başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.