Garanti Bankası’nda İki Kez İzinsiz Kredi Çekim Girişimi Ve Güvenlik Açığı

10 yıldan uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim. Son bir ay içinde iki kez, cuma günleri şube kapanmasına yakın saatlerde hesabıma izinsiz giriş yapılıp bilgilerimin değiştirilerek adıma kredi çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Bu girişimleri, mobil bankacılık uygulamasına tamamen tesadüfen girdiğimde, bildirim kısmında “kredi hattıyla görüşüyorsunuz” benzeri bir ifade görmem üzerine fark ettim; bunun dışında ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme bildirimi almıyorum ve her seferinde hemen hesabıma ve kartlarıma bloke koydurdum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hareketleri görüntüleyemediklerini, kredi çekilip çekilmediğini ancak pazartesi günü şubeden öğrenebileceğimi söylüyorlar ve bloke koymak dışında herhangi bir işlem yapmıyorlar. Bu durum, hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin ediyor, artık bu işe banka içinden birilerinin müdahale ettiği ihtimalini dahi düşündürtüyor ve bankanın güvenlik açığının ortada olduğunu düşünüyorum.

Ben, yıllardır müşterisi olduğum bankadan hesap güvenliğimin eksiksiz sağlanmasını, bu izinsiz giriş girişimlerinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekiyorsa LOG kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm borçlarımı kapatıp Garanti Bankası ile ilişiğimi sonlandırmayı düşünüyorum.