Garanti Bankası'nda Hesap Kapatıldı, Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi

Yaklaşık iki yıl önce Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Bu süreçte bana ne bir uyarı ne de gerekçe sunuldu ve hesabın neden kapatıldığıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Şu an çalışacağım iş yerim Garanti Bankası ile çalıştığı için hesabımı yeniden kullanmam ve özellikle mobil bankacılığa erişim sağlamam gerekiyor. Ancak şu anda Garanti Bankası’nda hesabım bulunmasına rağmen mobil bankacılık erişimim açılmıyor ve bu nedenle hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Gaziantep Şirehan Şubesi ve mobil müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hesabımın neden kapatıldığı ve mobil bankacılık erişimimin neden açılmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi, tarafıma çözüm sunulmadı. O dönemde Garanti Bankası’na ait hesabımda herhangi bir borç, kredi kartı borcu, kredi, ek hesap bakiyesi ya da benzeri bir yükümlülüğüm bulunmuyordu.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının ve şu anda mobil bankacılık erişimimin neden engellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca iş yerimde maaş alabilmem ve bankacılık işlemlerimi yapabilmem için mobil bankacılığımın acilen açılarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.