Garanti Bankası T. C. Kimlik Bilgileri Güncellenememesi

8 sene önce Türk vatandaşlığına geçen bir yurttaşım. 11 sene önce çalıştığım şirkette geçici T.C. No ile Garanti Bankası Etiler şubesinde maaş hesabım açıldı. 8 sene önce Türk vatandaşlığına geçtiğimde Etiler şubesinde T.C. numarasının tanımlanması için başvuruda bulundum. Kimlik bilgilerim sisteme yüklendi ve merkez onayından sonra T.C. güncellemesinin gerçekleşeceği belirtildi. Ancak 2023 yılında kredi kartımı yenilemek için Ataşehir şubesine gittiğimde T.C. numaramın güncellenmediği, böyle bir T.C. numaralı müşteri bulunmadığı belirtildi. Aynı işlemleri Alaşehir şubesinde tekrar yapmak durumunda kaldım. 2024 yılı Temmuz ayında sim kart operatör değişikliği nedeniyle Garanti Bankası Tavukçuyolu şubesine başvurdum. 35 haftalık hamileyim, sıra numarası ile işlemlerim için şubede bekledim. Bankadan ayrıldıktan sonra web bankacılık hizmetlerini kullanamadığımı, para transferi vb. işlemleri yapamadığımı fark ettim. Şubeye tekrar gittiğimde yine T.C. numarası uyuşmazlığı olduğu bildirildi, şubede tekrar sıraya girmem istendi, 35 haftalık hamileyken kendi beceremedikleri işlemler yüzünden tekrar sırada bekletildim ve bankoya geldiğimde tekrar T.C. kimliğimi taradılar ve merkez tarafından onay vereceklerini belirttiler. Öğle arası yaklaştığı için zaman alır, biz sizi onay geldiğinde arayacağız dediler. Üzerinde 2 gün geçti, kimse aramadı. Şu an mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum, maaş hesabını kullanamıyorum. Çalışanlar ilgisiz, sorun çözmeye odaklı değiller, yıllardan beri bir sorunu gideremedikleri gibi sürekli mağdur etmekteler. T.C. kimlik no ile ilgili basit bir güncellemeyi dahi yapamayan, çözümden uzak bir banka. T.C. güncellemesinin yapılarak, mobil bankacılık hizmeti konusundaki mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi rica ederim.