to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Ödeme Durumu Belirsiz Ve İade Talebi
Garanti Bankası hesabımdan bugün Aractrend.com isimli e‑ticaret sitesine 1.028 TL tutarında havale/EFT ile kask siparişi için ödeme gerçekleştirdim. İşlem dekontum mevcut olmasına rağmen, işlem üzerinden zaman geçmesine karşın Garanti Bankası uygulamasında “ödeme inceleniyor” uyarısı görünüyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödeme yapmış olmama rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve hem param hem de işlem akıbeti belirsiz durumda. Bu nedenle, Garanti Bankası’ndan söz konusu ödemenin detaylı şekilde incelenmesini ve Aractrend.com’a gönderdiğim 1.028 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Aractrend.com internet sitesinden Origine Dinamo Evo parlak siyah kask siparişi verdim ve ödemeyi Garanti Bankası üzerinden e-ticaret adı altında banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, siparişime dair ne bir onay maili ne de SMS bilgilendirmesi aldım, herhangi bir kargo veya takip bilgisi de paylaşılmadı.
Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda hiçbir şekilde ulaşılamıyor, mail yoluyla da kendilerine yazdım ancak herhangi bir yanıt verilmedi. Hem ürünüm gönderilmedi hem de firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum, bu durum güven vermediği gibi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Ödeme yaptığım halde hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş alamadığım için, siparişe ait ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
