Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Onaylanan Sıfır Faiz Kredisi Hesaba Aktarılmıyor

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 01.09.2026 tarihinde sıfır faizli ihtiyaç kredisine başvurdum ve 50.000 TL tutarındaki, 3 ay vadeli kredim uygulama ekranında onaylandı olarak görünüyor. 04.09.2026 başlangıç ve 04.12.2026 bitiş tarihli olacak şekilde kredi kullandırım ekranı dahi oluşmuş, hatta “Kredi Hayat Yıllık” isimli 324,20 TL tutarında sigorta primi bile görünüyor.

Buna rağmen 4 gündür “hesaba aktar” veya “kredi kullan” adımlarını yaptığımda, sistem sürekli “kredi süreciniz devam etmektedir, başvuru takibinden sonucunu görüntüleyebilirsiniz” uyarısını veriyor ve işlem yeniden değerlendirmeye alınıyor, para hesabıma aktarılmıyor. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumun büyük ihtimalle reddedileceği söylendi. Kredim onaylanmış, vadesi ve sigortası belli ve ekranlarda açıkça kullanıma hazır görünürken, hem parayı kullanamıyorum hem de her seferinde yeniden değerlendirmeye alınması nedeniyle oyalandığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Sıfır faizli bu kredinin, uygulamada gösterildiği şekilde gecikmeden hesabıma eksiksiz aktarılmasını veya neden kullanamadığıma dair net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.