Garanti Bankası Kredi Kartı Bonusunda Yaşadığım Eksiklik Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kampanyasından hak ettiğim bonusun yüklenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kampanyaya 31 Ağustos son tarihinden önce, 10 Ağustos tarihinde otomatik ödeme talimatlarımı vererek katıldım. Kampanya şartlarına göre 4.000 TL bonusun en geç 6 Eylül’e kadar karta yüklenmesi gerekiyordu; ancak hâlen bonusum yüklenmedi.

Mobil uygulamada kredi kartı işlemlerime ve Bonus ekranına baktığımda, kampanya kapsamında kazanmam gereken 4.000 TL yerine çok düşük bir bonus tutarı görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi; yalnızca oyalandım ve sürecim sonuçlandırılmadı.

Kampanya şartlarına uygun şekilde otomatik ödeme talimatlarımı vermiş olmama rağmen söz verilen bonusun yüklenmemesinin en kısa sürede incelenerek tarafıma ait 4.000 TL bonusun eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.