Garanti Bankası Hayat Sigortası İade Kesintileri Ve Döviz İade Talebi Reddedildi

Garanti Bankası üzerinden 2021 yılında mobil kanaldan prim iadeli hayat sigortası yaptırdım. Bu süre boyunca iki prim ödemesiyle toplamda 8.000 dolar karşılığı prim ödemiş bulunuyorum. Ekim 2026 itibarıyla sistemden çıkmak istediğimde, yaklaşık yüzde 30–40 oranında kesinti yapılarak iade tutarımın yaklaşık 5.000 dolar seviyesine düşürüldüğü bilgisi verildi.

Ayrıca bu işlemle ilgili olarak bankadan yazılı bir dekont ya da detaylı bir işlem dökümü alamadım, sadece sesli yanıt sistemi ve sözlü bilgilendirme üzerinden ilerleniyor. Bu da yapılan kesinti ve kur uygulamasını belgelendirmemi zorlaştırıyor.

Asıl rahatsız edici olan nokta, hem kesintinin bu denli yüksek olması hem de yatırdığım tutarın dolar bazlı olmasına rağmen, çıkışta tutarın Türk lirasına çevrilerek hesabıma yatırılmak istenmesidir. Ben ödemelerimi dolar karşılığı üzerinden yaptığım için, iadenin de aynı döviz cinsinden yapılmasını talep ettim; ancak itirazım bankaya iletilmesine rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Bu üründe hem çok yüksek kesintiler yapılması hem de vefat teminatlarının oldukça düşük olması, ürünün müşteriye anlatılırken risk ve koşullarının yeterince şeffaf aktarılmadığını düşündürüyor. Ödemelerini döviz bazlı yapan bir müşteri olarak, çıkışta da aynı para birimi üzerinden iade yapılmasını ve yapılan yüksek kesintinin gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.