to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Geri Kesintileri İçin Şeffaflık Ve İade Talebi
Garanti Bonus Gold kredi kartımdan son 6 aydır “Bonus geri” adı altında, hangi alışveriş veya iade işlemine dayanıldığı dahi belirtilmeden sık sık puan/para iadesi yapılıyor. Özellikle geçmiş aylar ve 3–6 ay öncesindeki kampanyalar gerekçe gösterilerek, tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadan toplamda yaklaşık 15.026,43 TL tutarında “Bonus geri” kesintisi gerçekleştirilmiş durumda.
İade işlemi yaptığım dönemlerde bankanın bildirimlerinde sadece “varsa iadeleriniz etkilenecektir” veya “kazanılan bonuslar geri alınmıştır” gibi genel ifadeler yer alıyor, ancak hangi işleme karşılık ne kadar geri alım yapıldığı açıkça gösterilmiyor. İşlemler bu kadar belirsiz ve şeffaflıktan uzak yürütüldüğü için, hangi kampanya şartına göre, hangi harcama üzerinden ve ne tutarda kesinti yapıldığını göremiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Garanti Bankası’nın mesaj ilet kısmından durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak hesabımda neye göre işlem yapıldığını bilmeden, neredeyse her gün yeni bir “Bonus geri” hareketi görmek bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle, son 6 ay içinde kredi kartımdan yapılan tüm “Bonus geri” işlemlerinin detaylı biçimde incelenmesini, haksız ve hatalı olduğu tespit edilen tüm kesintilerin kalem kalem açıklanmasını ve toplam yaklaşık 15.026,43 TL tutarındaki haksız kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem hukuki yollara başvuracağımı hem de Garanti Bankası kredi kartımı kapatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Garanti Bonus Gold kredi kartımdan son 6 aydır “Bonus geri” adı altında, hangi alışveriş veya iade işlemine dayanıldığı dahi belirtilmeden sık sık puan/para iadesi yapılıyor. Özellikle geçmiş aylar ve 3–6 ay öncesindeki kampanyalar gerekçe gösterilerek, tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadan toplamda yaklaşık 15.026,43 TL tutarında “Bonus geri” kesintisi gerçekleştirilmiş durumda.
İade işlemi yaptığım dönemlerde bankanın bildirimlerinde sadece “varsa iadeleriniz etkilenecektir” veya “kazanılan bonuslar geri alınmıştır” gibi genel ifadeler yer alıyor, ancak hangi işleme karşılık ne kadar geri alım yapıldığı açıkça gösterilmiyor. İşlemler bu kadar belirsiz ve şeffaflıktan uzak yürütüldüğü için, hangi kampanya şartına göre, hangi harcama üzerinden ve ne tutarda kesinti yapıldığını göremiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Garanti Bankası’nın mesaj ilet kısmından durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak hesabımda neye göre işlem yapıldığını bilmeden, neredeyse her gün yeni bir “Bonus geri” hareketi görmek bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle, son 6 ay içinde kredi kartımdan yapılan tüm “Bonus geri” işlemlerinin detaylı biçimde incelenmesini, haksız ve hatalı olduğu tespit edilen tüm kesintilerin kalem kalem açıklanmasını ve toplam yaklaşık 15.026,43 TL tutarındaki haksız kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem hukuki yollara başvuracağımı hem de Garanti Bankası kredi kartımı kapatacağımı belirtmek istiyorum.
