Garanti Bankası Avans Borcunda Yeniden Yapılandırma Talebinin Engellenmesi Ve Haksız Faiz İşlemesi

Garanti Bankası Ümraniye Küçüksu Şubesi’ne bağlı avans hesabım için yaklaşık 79.560 TL tutarındaki borcumun yapılandırılmasını talep etmeme rağmen, iki ay önce açtığım yapılandırma talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. O tarihten bu yana borcuma sürekli faiz işliyor ve mağdur oluyorum.

Şu an avans hesabımda sadece 5 günlük gecikme olmasına rağmen internet/mobil bankacılık üzerinden yeniden yapılandırma talebi oluşturmak istediğimde, yapılandırma talebi sekmesi pasif görünüyor ve yeni talep açamıyorum. Borcumu ödemek ve düzenli bir takvime bağlamak istememe rağmen sistem buna izin vermiyor.

Bu süreçte şubeye giderek durumu anlattım, bana yapılandırma için bir telefon numarası verdiler ancak defalarca aramama rağmen bu numaraya ulaşamadım. Ne şubeden ne de başka bir kanaldan somut bir çözüm sunulmadı.

Avans hesap borcumun makul şartlarla yeniden yapılandırılmasını, yapılandırma talebi sekmemin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte haksız yere işleyen faiz konusunda da tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.