Garanti Bankası ATM’sinden Çekilen 15.000 TL Para Verilmedi, İade Bekleniyor

28.02.2026 tarihinde saat 11.08’de Garanti Bankası’na ait Yozgat Sorgun’daki, kodu 01630crs020 olan ATM’den 15.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında anlık bir uyarı verdi, ancak para tarafıma hiç verilmedi. Buna rağmen tutar hesabımdan çekilmiş olarak görünmektedir. O anda telefonumun şarjı bittiği için SMS ya da başka bir bildirim alıp almadığımı kontrol edemedim.

Yaşadığım bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak ilettim. Görüşme sırasında bana sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak işlemin ne kadar sürede inceleneceği ve hesabımdan çekilen tutarın ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Hesabımdan çekilen ve tarafıma teslim edilmeyen 15.000 TL’nin, ATM ve kasa kayıtları ile birlikte kamera görüntüleri de incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.