to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterisine Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İadesi Talebi
Garanti BBVA emekli maaş müşterisiyim ve bankanızın Garanti Bonus kredi kartını kullanıyorum. Ekstrelerimi detaylı incelediğimde, 02.02.2026 tarihinde kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Ayrıca geriye dönük kontrol ettiğimde, 03.02.2025 tarihinde de kartıma 583 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı Eylül 2024’ten beri kullanıyorum ve bana emekli maaş müşterisi olarak verilen bu kartın aidatlı olduğundan haberdar edilmedim.
Emeklilerin kartlarının aidatsız olduğu başka bankalarda bizzat yaşadığım bir durumken, emekli maaş müşterisine aidatlı kart verilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu durum, açıkçası kendimi aldatılmış ve haksız bir şekilde ücretlendirilmiş hissetmeme neden oldu.
Garanti Bonus kredi kartımdan alınan 03.02.2025 tarihli 583 TL ve 02.02.2026 tarihli 841,50 TL tutarındaki tüm yıllık kart aidatlarının, puan ya da farklı bir yöntemle değil, tamamının nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Emekli maaş müşterisi olarak bu haksız ve onayım olmadan tahsil edilen kesintilerin ivedilikle geri ödenmesini ve kartımın aidatsız olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Maalesef çözüme ulaşma adına dönüş olmadı. Nasıl bir müşteri memnuniyeti (memnuniyetsizliği)! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
