Ek Hesaba Transfer Yapılmadığı İçin 33 Bin TL Faiz Farkı İadesi Talebi

Garanti BBVA’da bulunan hesabımda para olmasına rağmen 1 Eylül Salı günü ek hesabıma aktarım yapılmadı. Fotoğrafta görüldüğü gibi iki tane vadesiz hesabım var ve diğer hesabımda para bulunmasına rağmen ek hesabıma aktarım yapılmadığı için ek hesap bakiyem maksimum -190.000 TL olduğundan aylık %4,25 faiz oranıyla normalde yaklaşık 8.000 TL civarı faiz ödemem gerekiyorken, hesaplar arası aktarım yapılmadığı için 41.000 TL civarında faiz ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca iki hesap açılmasını kendim talep etmedim; mobil bankacılığa girdiğimde banka personelinin hesabı açtığı şekilde devam ettim. Hesabın açıldığı ilk gün de hesap bilgilerim fotoğraftaki gibidir; kendim bu parayı asla diğer hesaba aktarmadım, banka personeli hesap açılışında yaklaşık -850.000 TL ile başlattı ve ben hesaplar arası aktarım olacağını ve zaten diğer hesabımda bakiye bulunduğunu düşündüğüm için bu durumu önemsemedim. Ancak 1 Eylül'de mobil bankacılıktan gelen bildirimle hiç kullanmadığım paranın faizini ödediğimi fark ettim. Bu durumdan net şekilde banka personeli sorumludur.

Yaşadığım bu durumla ilgili Afyonkarahisar’daki birimle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açılacağı söylendi, ancak fazla ödediğim faizle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen ek hesaba aktarım yapılamaması sebebiyle oluşan yaklaşık 33.000 TL civarındaki faiz farkının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.