Bilgisiz Kesilen Kart Aidatı İçin Tam İade Ve Kartın Kapatılması Talebi

Garanti Bankası’nın maaş müşterisi olarak kullandığım Bonus Classic Troy kredi kartımdan yıl sonuna doğru, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 800 TL civarında kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartı ilk açtırdığımda böyle bir aidat alınacağı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Kesintiyi gördükten sonra müşteri hizmetlerini arayarak hem kart aidatının tamamen iadesini hem de kredi kartımın kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi aidatı iade edemeyeceklerini, bunun yerine 250 TL Bonus tanımlayabileceklerini söyledi. Bu teklifi kabul etmediğimi, ben böyle bir ücreti onaylamadığım için kesilen aidatın tamamını iade etmek ve kartımı kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen aidat iadesinin yapılmayacağı, kartın kapatılması için ise 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Bilgim ve onayım dışında alınan bu kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve Bonus Classic Troy kredi kartımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.