Bilgilendirilmeden Kesilen Kart Aidatı Ve Yasal Takip Mağdurluğu

Garanti BBVA American Express kartıma 16 Aralık 2025 tarihinde 2.595 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını, bu işlem yapılana kadar kartın aidatlı olduğuna veya yatırdığım paranın hediye puana çevrileceğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi sonradan fark ettim. Kartı alırken ne sözlü ne de yazılı olarak yıllık kart aidatı olacağı söylenmedi.

27 Kasım’da karta 1.400 TL, 9 Aralık’ta ise 2.000 TL yatırdım ve bu yatırdığım paraların içinden söz konusu tutarın çekildiğini sonradan öğrendim. Bu kesinti nedeniyle üç aylık bir borç görünmeye başladı ve bu süre içinde bankanın avukatları tarafından yabancı numaralardan sürekli arandım. Buna rağmen yaklaşık üç aylık süreçte bilgilendirici bir SMS gönderilmezken, on beş gün önce bir mesaj atılarak yasal takibe alındığım bildirildi ve bu nedenle borcu ödesem bile puanları kullanamayacağım söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede American Express kartlarda bu şekilde aidat alındığı, ancak iadesi olmayacağı, bunun yerine puan verilebileceği ifade edildi. Hem kart aidatının bilgim ve onayım olmadan alınması hem de süreç boyunca yeterli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve kartımı kapattım.

Kartımdan çekilen kart aidatının ve bu süreçte biriken puanlarımın nakit olarak kartıma iade edilmesini, hakkımda başlatılan yasal takibin tamamen kaldırılmasını ve sicilime herhangi bir olumsuz kayıt yansımamasını talep ediyorum.