Banka Temsilcisinin Saygısız Ve Yüksek Sesli Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Merhaba, gecikmeli ürünüm için ödeme sözü vermek adına 06.05.2025 tarihi saat 09:01 de 0216 560 44 44 numaralı hattınızı arayarak temsilciniz R****** Hanım ile görüşme sağlayıp ödeme sözümü oluşturdum. Akabinde 06.05.20255 tarihine saat 09:18 de 0553********31 ve 0554********89 numaraları hatlarından tarafıma cevapsız çağrılarınız geldi. Konuya istinaden cevapsız çağrınız olan 0554********89 hattınızı saat 10:16 da aradım. Temsilci S**** bey telefonunuzu açtı. Kendisi ''Sizler aramışsınız talep vermişsiniz'' benzeri bir söylemde bulundu. Kendisine ''ben sizleri kendim sabah aradım ve görüşerek ödeme sözümü yeniledim, bir sorun mu oldu. Neden aradınız'2 diye çok doğal ve olağan akıştan olan soru sordum. Bana bağırarak ''görüştüyseniz neden arıyorsunuz o zaman'' yüksek tonda bağırırcasına konuştu. Kendisine benim aramadığımı sizlerin cevapsız çağrısına istinaden aradığımı söylüyorum fakat kendisi bir banka çalışanı nezaketinden uzak pazarda çalışan bir satıcı üslubu ile konuşarak bana halen aynı tonda devam etti.

Konuyla ilgili kurumsal bir banka da bir temsilci bana nasıl bağırabilir, bu tonda bana nasıl konuşabilir? Kişinin eğer özle hayatında, kişisel sorunları varsa bu kişi bu şekilde ve bu psikolojide nasıl çağrıya girerek müşteriye bu şekilde tavır sergileyebilir. Tüm günümü mahvetti ve psikolojik olarak yıprandım. Konuyla ilgili olarak şikayetimin gün içinde tarafıma cevabının dönüşünü bekliyorum. Kayıt altında olan görüşmeler dinlenilsin ve gerekli yaptırımlar sağlansın. Konuyla ilgili tüm mercilere gerekli şikayetimi ileteceğim. Haklarımın korunmasını ve haklarıma yönelik olarak gerekli ilgilinin sağlanmasını talep ediyorum.