to read complaints and reviews, or file yours. 
Gecikmiş ürünlerimden dolayı idari takibe alındım. İlgili numaraya (0216560444) ulaştım ve 16/12/2024 gününe ödeme sözü verdim. Ödemeyi gününde gerçekleştirdim. Bu süreçte sizinle bir kişi ilgileniyor. Ödeme sözü ve detayları konuştuğumuz kişi de aynı kişi.
Ödemeyi yaptıktan sonra bütün gün denememe rağmen iletişim kuramadım, sürekli aynı kişi çıkıp X hanım ile görüşmelisiniz diyor. 5 saat sonra ikinci kez arayıp aynı şeyleri dinleyip, kimsenin bana ulaşmadığını mesainin bitimine az kaldığını söyledim. İlaveten her seferinde müşteri memnuniyet anketine de neden aktarmadıklarını, bu süreçte anlamama rağmen ne diyeceğini merak ettiğim için sordum. Anket için sizi sonra arıyorlar dedi :) :). Söylenecek çok şey var neyse. İkinci aramamda X kişisinin beni aradığını ve ulaşılamadı bilgisi girdiğini öğrendim. Çekmeyen bir yerde miydiniz gibi bir şeyler sordu fakat bütün gün aynı konumda olduğumu hattımın ulaşılabilir olduğunu deklare ettim. Kısacası sürekli "Arar o arar sen çok sıkıntı yapma gibi" bir üslup ve tutum var.
Son olarak 17:10'da mesainizin bitmesine oldukça az kaldı hala iletişim kuramadım dedim ve aramayacaklarını bildiğim için "Ödeme sözü verdim ve ödemeyi yaptım bir problem olur mu görüşemezsek diye sordum." Sorun olmaz zaten ararlar sizi denildi ve harika deneyimim bitti. Haliyle mesai de bitti ve kimse aramadı.
Ben de bunları buraya kimsenin umursamayacağını bilerek yazmak istedim. Garanti Bankası'nın kurumsal yapısını ve müşteri temsilcileriyle verdiği hizmetten hep memnun kaldım. Olur da zor duruma düşerseniz, avukatlık olmadan bir adım öncesi gibi görünen idari takip birimi kurumsal bir yapıdan çok tefecilerle iş yapmaya benziyor. Süreç nasıl işleyecek bilmiyorum fakat kötü bir deneyim oldu. Bu kadar finansal problemin üzerine. Yarın ödemeyi yaptınız ama bize ulaşmadınız derlerse hiç şaşırmam ya da ödeme görünmüyor derlerse de şaşırmam. Umarım borçlarınızı bu duruma düşmeden ödersiniz.
Garanti Bankası'nın 0212 403 88 07 numarasından 06.09.2024 tarihinde saat 09:03'te ödemesini geciktirdiğim hesabım için arandım. Ödeme gecikmemin 2 dönemde olduğu söylendi. Bunun üzerine kaç gün olduğunu sordum, 37 gün dedi. Ben de daha ikinci dönem bitmemiş dedim ama müşteri temsilcisinin tavırları...
Merhaba, gecikmeli ürünüm için ödeme sözü vermek adına 06.05.2025 tarihi saat 09:01 de 0216 560 44 44 numaralı hattınızı arayarak temsilciniz R****** Hanım ile görüşme sağlayıp ödeme sözümü oluşturdum. Akabinde 06.05.20255 tarihine saat 09:18 de 0553********31 ve 0554********89 numaraları hatlarında...
Sayın ilgili ve yetkililer, Hafta sonu Ekim hesap ekstremi kontrol ettiğimde 4 harcama kalemi için bilgi almak istedim. Bu aşamadan sonra 07.10.2024 tarihine kadar geçen sürede Garanti müşteri hizmetlerini aradığıma hem pişman oldum hem de çok üzüldüm. Hem maaş müşterisi, hem kredi hesabı hem kredi ...
Hayatımda böyle iş bilmez bir banka müşteri temsilcisiyle karşılaşmadım. Daha önce farklı bir bankanın maaş müşterisiydik, şirketimiz Garanti Bankası ile anlaşma yaptı; altı ay oldu ancak maalesef her yerde sorun yaşıyoruz. Şikayetime gelirsek, 15.02.2024 tarihinde 'ayrı ayrı kart kullanmayayım, maa...
Garanti Bankası tarafından 25.07.2023 tarihinde aranarak kredi teklifinde bulundular. Müşteri temsilcisi 3 ay ertelemeli kredi olduğunu söyledi. Bende ödemeyi ekim ayında mı yapacağım diye hatta sordum evet dedi. Bunun üzerine teklifi kabul ettim. 08.09.2023 tarihinde telefonuma bankadan krediniz ge...
Yorumlar