Avans Hesabı Kapalı Olmasına Rağmen Borç Uyarısı Nedeniyle Kampanyaya Başvuramıyorum

Garanti BBVA avans hesabımı borcunu tamamen ödeyerek kapattım. Şu anda mobil uygulama üzerinden 10.000 TL Nakit avans kampanyasına başvurmak istiyorum. Ancak uygulamada “kapatılan hesabınızda borcunuz bulunduğu için işleminize devam edilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Avans hesabımı kapatırken müşteri hizmetlerini aradım, borcumu ödedim ve kapama işlemini gerçekleştirdim. Herhangi bir ek borç bildirimi veya referans numarası verilmedi.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, ilk defa karşılaşıyorum.

Hesabımdaki bu hatanın düzeltilmesini ve kampanyadan yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.