Avans Hesabı Açılmadığı İçin Promosyon Hakkımı Kullanamıyorum Ve Mağdur Oluyorum

Garanti BBVA Sakarya Karasu Şubesi’nde maaş promosyonu kampanyasından tam olarak faydalanabilmem için maaş hesabıma ek olarak Avans hesabı açmam gerektiği belirtildi. Ancak 80 yaşında olduğum için Avans hesap başvurularım sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Promosyon başvuru süresi bitmeden başka bir bankaya geçmek için hesabımı kapatmak istediğimde ise, promosyon başvurumun sonuçlanmasını 5 gün beklemem gerektiği, bu süre dolmadan hesabımı kapatamayacağım söylendi. Fakat promosyon başvuru süresi 1-2 gün içinde bitiyor; bu nedenle 5 gün sonra başka bankaya geçsem bile promosyon hakkımdan yararlanamayacağım.

Bu süreçte bankanın kredi ve hesap bölümleri dahil olmak üzere 4 kez müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde Avans hesap başvurumun olumsuz olduğu ve hesabımı kapatmak için promosyon başvurusunun sonuçlanmasını beklemem gerektiği belirtildi. Kampanyadan eksiksiz faydalanabilmem için Avans hesabımdan 2 bin tl çekmem ve böylece 2 bin tl Bonus alabileceğim söylendi; fakat Avans hesabım olmadığı için bu imkandan yararlanamıyorum.

Garanti BBVA’dan beklentim, ya maaş hesabıma Avans hesabının tanımlanması ya da promosyon başvuru süresi bitmeden hesabımın kapatılmasına izin verilmesi. Böylece başka bankaya geçerek promosyon hakkımı eksiksiz ve zamanında kullanmak istiyorum. Müşteri numaram: 170*****130.