to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'de El Konulan Param Nedeniyle Mağduriyet ve Acil Çözüm Talebi
15 Ekim 2025 tarihinde Pendik Velibaba’daki Garanti BBVA ATM’sine 37.000 TL yatırmak isterken, ATM parayı sayamadı ve el koydu. İşlemi kendi adıma gerçekleştirdim ve olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana 4 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi.
Bu tutar, başka bir bankadaki kredi borcumu ödemem için gerekliydi ve elimdeki son paramı yatırdım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın en kısa sürede ve faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Paramın bu süreçte banka tarafından kullanıldığını düşünüyorum. Ayrıca, ATM’ye sıfır banknot koyduğum halde makinenin bu paraları sayamaması kabul edilemez; öncelikle kendi bankamatiklerini güncellemeleri gerektiğini düşünüyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı.
Konu hakkında ivedi çözüm bekliyorum. Ayrıca, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Garanti BBVA ile bütün ilişiğimi bitirme kararı aldım.
