ATM'de Sıkışan Param Hesabıma Yatırılmadı

Garanti BBVA Şişli Belediyesi Anadolu ATM'sinden 2 Eylül Salı günü saat 16:59'da 20.000₺'yi QR ile yatırdım. ATM, 200₺'yi kabul etmedi ve geri verdi. 19.800₺ olarak onayladım ve işlemi tamamladım. Fakat mobil uygulamama girdiğimde paranın hesabımda olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Paranızın ATM'de sıkıştığı, ekiplerin inceleyip 4 gün içinde otomatik olarak hesabıma aktarılacağı söylendi. 4 günün sonunda ise bana şu mesaj geldi:

"Değerli müşterimiz, verdiğiniz bilgilerle yapılan kontrollerde para sıkışma işleminizde problem bulunmamıştır. Sorununuz devam ediyorsa 444 0 333 Müşteri İletişim Merkezi'nden bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. B002"

Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.