Apple Online Store İşlemi İçin İade Talebi Ve Kart Güvenliği İhlali

04.09.2026 tarihinde saat 13:57 ve 13:59 sularında cep telefonuma gelen SMS’ler ile Garanti Bankası’na ait, 6040 ile biten kredi kartımdan 163.590,00 TL Zara Home ve 146.999,00 TL Apple online store olmak üzere toplam 310.589,00 TL tutarında işlem yapıldığını öğrendim. Bu işlemler tarafıma ait değildir, kartım tüm bu süre boyunca yanımdaydı ve hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmamıştır.

Durumu fark eder etmez aynı gün bankayı arayarak işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim. Banka kartımı geçici olarak kapattı ve Zara Home işlemine ilişkin tutarı iade etti. Ancak Apple online store işlemine ait 146.999,00 TL tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir.

Apple ile de ayrıca görüştüm, bu işlemin kendi sistemlerinden yapılmadığını veya yetkili olmadıklarını belirttiler. Buna rağmen, işlemin güvenliğinden sorumlu olan banka tarafından hem işlem öncesinde yeterli güvenlik kontrolü yapılmamış, hem de itirazıma rağmen gerekli iade süreci tamamlanmamıştır. Kartım kapalı olduğu için otomatik ödeme talimatlarım da çalışmamakta ve bu durum ek mağduriyete yol açmaktadır.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen 146.999,00 TL tutarındaki Apple online store işleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli araştırmanın yapılıp mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.