to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı Bonus kampanyasına başvurdum ve bu kapsamda 1.500 TL Bonus yüklendi. Mevcut telefon faturam iptal olduğu için, onun yerine başka bir fatura ekledim ve yaklaşık 4 aydır bu yeni fatura üzerinden otomatik ödeme talimatım sorunsuz bir şekilde işliyordu.
Nisan ayında, uzun süredir sorunsuz devam eden bu talimat için yüklenen bonusun aynı tutarda geri istendiğini öğrendim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu değişikliğin herhangi bir sorun oluşturmayacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen şimdi bonusun iade edilmesini talep edilmesi, verilen bilgilendirmeyle tamamen çeliştiği için kabul etmiyorum.
Bugün tekrar Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi ve kredi kartımı iptal edeceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ben, kampanyaya başvururken ve sonrasında müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım ve bu süreçte bankanın kendi beyanına aykırı hareket ettiğini düşünüyorum.
Kampanyaya başvuru sırasında ve sonrasında verilen bilgilendirmelerin dikkate alınarak, benden talep edilen 1.500 TL Bonus iadesinin yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
10 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasında “Bana Özel” kampanyalar sekmesinde karşıma çıkan otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına, yönergelere uyarak “oft500” yazıp 3340’a SMS göndererek Bonus kredi kartım üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında her yeni otomatik fatura ödeme tal...
Garanti BBVA Bonus Card’ımda yapılan bonus geri alımlarıyla ilgili olarak bilgi ve açıklama talep ediyorum. 2 Nisan tarihinde X üzerinden Garanti BBVA’ya yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadığım için konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. 5038 ile biten Trink kartımda 7 Mart tarihi...
Yaklaşık 10 ay önce Garanti Bankası üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı vererek Bonus kampanyasından faydalandım ve bu kampanya kapsamında 4000 Bonus puan kazandım. Ancak bu puanlar daha sonra hiçbir uyarı almadan kartımdan geri alındı. Durumu öğrenm...
Emekli maaşımı Garanti BBVA’ya taşıdım ve bu süreçte tarafıma, 2.000 TL harcama yapmam durumunda 6.000 TL bonus kazanacağım ve bonusun en geç 10 iş günü içerisinde yükleneceği bilgisi verildi. Ekim ayında gerekli 2.000 TL’lik harcamayı yaptım; ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ...
Yorumlar