GAP online

GAP Online üzerinden 13.12 tarihinde çocuğum için bebek bodysi siparişi verdim. Sipariş numaram 3104130799112759. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün 23.12 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve 10 günden fazladır bir kargo hareketi veya teslimat göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

19.12 tarihinde GAP’in resmi online sitesinden erkek gömlek siparişi verdim, ürün 22.12 tarihinde elime ulaştı. 3109121465417631 numaralı siparişimde gelen gömlek kırış kırış, etiketi olmayan, tozlu ve bariz şekilde defolu çıktı. Bir markanın online satıştan bu durumda bir ürünü göndermesini kabul e...

GAP mağazasının online uygulamasından almış olduğum süet tote bap bordo çanta kullanırken üstümü boyamaktadır. Mağazaya götürüldüğünde incelendikten sonra üründe problem olmadığı belirtilerek sade edilmiştir. Ancak mağduriyetim devam etmektedir. Ürün kodu: 323110490 dır. Mağduriyetimin giderilmesini...

GAP online mağazadan 20/11/25de sipariş verdim. 5 is gününde kargonun geleceği söylendi. 3 kere aradım her defasında ürün kargoda sorun ile ilgili size dönüş yapılacaktır diyorlar ama olumlu olumsuz dönüş yapan yok. Sürekli aramama rağmen bir çözüm yok. En son ücret iadesi talep ettim ve bekliyorum....

GAP’in online mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir okul çantası satın aldım. Çantayı normal şartlarda, sadece okula gidip gelirken kullanan biriyim. Buna rağmen çantanın iç kısmı çok kısa sürede yırtıldı ve bu durum hem kullanımımı zorlaştırdı hem de ürüne ödediğim ücreti hak etmediğini düşündürdü. ...

GAP online mağazasından 3061875733711268 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Siparişimi dün verdim ve hemen ardından adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde adres güncellemesi yapılamayacağını, ürünün mevcut adrese gönderileceğini ve bu nedenle ü...

GAP online mağazasından geçen cuma günü bir mont siparişi verdim. Ancak kargo teslimatı beklediğimden çok daha uzun sürdü ve hala elime ulaşmadı. Teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle kargo firmasıyla iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım, bana yardımcı olamadılar. GAP’ı severek kull...

27 Eylül tarihinde GAP’in online mağazasından aldığım sweatshirt’ü beden uymadığı için aynı gün Akbatı mağazasından değiştirdim. Ürünü değiştirdikten sonra aynı gün yıkadım ve ertesi sabah kontrol ettiğimde üründe leke oluştuğunu ve ipliklerinde ilmek çıkmaları olduğunu fark ettim. Ürün hiç giyilmed...

22 Eylül 2025 tarihinde GAP online mağazasından 3033507177422937 numaralı siparişimle çift bölmeli sırt çantası (ürün kodu: 683876128478) satın aldım. Siparişimi banka kartı ile ödedim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve mağazadan teslim kodu geldiğinde teslim alab...

19 Eylül 2025 tarihinde GAP’ın online mağazasından alışveriş yaptım. Bir ürün 5 gün sonra stokta olmadığı için iptal edildi. Para iadesi gerçekleşti. Daha sonra marka tarafıma 'Yaşattığımız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Sana özel sezon ürünlerinde geçerli %15 indirim tanımladık' dedi. İndirim kodun...

10 Eylül 2025 tarihinde GAP online mağazadan "GAP Logo Oxford Gömlek" siparişi verdim (Sipariş No: 3022833325412711). Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Afyonkarahisar’dadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4 defa aradım ve her seferinde ürünün dağıtı...

13.09.2025 tarihinde GAP online mağazasından erkek t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 3025637840111147). Ürün stokta olmamasına rağmen satışa sunulmuş ve tarafıma tedarik edilemeyeceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işlemi yapılacağı söylendi fakat uygulamada sipariş hâlâ “tes...

2 Eylül tarihinde GAP online mağazasından oğlum için bir hırka sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi verirken ürün stokta görünüyordu, aksi takdirde zaten sipariş veremezdim. Ancak 5 gün sonra, 7 Eylül’de tarafıma “yoğun ilgi nedeniyle stok tükendiği için ürünü gönder...

01/09/2025 tarihinde GAP online mağazasından 3014927841116724 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında sistemde birçok zorluk yaşadım ve yanlış beden seçimi yaptım. Hemen müşteri hizmetlerinizi arayarak değişiklik yapmak istedim, ancak bu işlemin yapılamadığını ve iptal de edilemediğini söyledile...

20.08.2025 tarihinde Akasya AVM’de bulunan GAP mağazasına online alışverişim olan 3003245500112360 numaralı siparişimi teslim almaya gittim. Teslim aldığım pakette hata olduğu için poşet konusunda çalışanlardan yardım istedim. Ancak çalışanlar hem yardımcı olmadılar hem de bana karşı son derece sayg...

13 Ağustos tarihinde GAP online mağazasından Brannan Bear İşlemeli Mix and Match 3’lü T-Shirt Seti siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece tek bir t-shirt gönderildi, setin diğer iki parçası eksikti. Sipariş numaram: 2997210431711449. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik...

Kızımın New York’taki GAP online mağazasından satın aldığı 2 adet şort ve pantolonu, beden farkı nedeniyle son 1 ay içinde Türkiye’deki herhangi bir GAP mağazasında değiştirmek istedik. Ürünlerin stoklarda bulunmasına rağmen, Türkiye GAP mağazaları bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı. Müşteri hizm...

GAP online alışverişte yaşadığım iade sürecinde, iade kodu vermemek için çok fazla zorluk çıkarılıyor. Müşteri hizmetlerinde A**** Hanım isimli çalışan, taleplerimi dinlemeden sürekli olarak 24 saat beklememi söylüyor. Daha önce alışverişlerimde diğer çalışanlar 24 saat dolmadan kodu verirken, bu se...

30 Haziran 2025 tarihinde 1 yıkamada pamuklanan trikoyu inceleme talebiyle GAP terracıty mağazasına götürdüm, 3 temmuzda inceleme sonucu tarafıma mesajla geldi. Bu kadar kısa sürede ürün incelemesi yaptıklarını düşünmüyorum. Terracıty GAP görevlisinin satarken 40 takla attığı ürünle ilgili şikayetim...

GAP online mağazasından 1 ay önce aldığım ürünler teslim edilmedi, iade de edilmedi. Kargoda sorun olduğu düşüncesiyle ikinci kez Trendyol'dan GAP ürünleri istettim onlar da teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri de geri dönüş ve iade yapmadı henüz. GAP ürünlerinin hangi kaynaktan alınırsa alı...

2 ay önce GAP'ten online alışveriş yaptım, ürünler eve geldi. Kontrol edildi, yıkandı ve dolaba kaldırıldı. Eşime de ten rengi bir t-shirt almıştım. Bir gün giymek için dolaptan aldığında, göğüs kısmının biraz sağ alt tarafında delik olduğunu fark etti. T-shirt ten rengi olduğu için alındığında fark...

GAP mağazasından bebeğim için aldığım iki kıyafet ilk yıkamada kendi üzerinde ciddi şekilde boya kustu ve lekelendi. Bulunduğum bölgede mağaza olmadığı için ürünleri incelemeye gönderemiyorum. Online alışveriş yapmadığım için kargo ile gönderim seçeneği de sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için...

GAP, iademi yapmıyor. Sipariş verip iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iptal edemeyeceklerini, kargo gelince almamam gerektiğini söylediler. Ben de bu şekilde yaptım ve ürün firmaya geri iade oldu. Fakat günlerdir iadem yapılmıyor. Müşteri temsilcileri ilgilenmiyor. Bir an önce...