to read complaints and reviews, or file yours. 
GAP online mağazadan 3188577287113824 numaralı siparişimle iki adet sweatshirt satın aldım. 21’inde “kargoya verildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, bugün ayın 26’sı olmasına karşın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun kargo şirketi tarafından GAP’a geri iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir teslimat yapılmadı, aynı zamanda yaşanan bu durumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
İki ürünün ücretini sipariş esnasında ödedim ve bugün iademin yapıldığını gördüm; ancak ben ürünlerimi istiyorum. Ürünleri indirim döneminde satın almıştım, şu anda indirim bittiği için bana aynı ürünleri indirimsiz, daha yüksek fiyattan satın almam gerektiği söyleniyor. Yani hem kargo şirketiyle yaşanan bir sorun yüzünden siparişim bana hiç ulaşmıyor, hem de hatanın bende olmamasına rağmen indirim hakkım fiilen elimden alınmış oluyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo şirketi ile aralarındaki bir sıkıntı nedeniyle iadenin otomatik olarak gerçekleştirildiği söylendi. Bu problem tamamen marka ile kargo firması arasındaki bir süreçten kaynaklanmasına rağmen, mağdur edilen taraf müşteri olarak ben oluyorum.
İndirimli olarak aldığım iki sweatshirt’ün, siparişte ödediğim eski indirimli fiyatlar üzerinden tekrar aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde GAP online mağazasından 3033507177422937 numaralı siparişimle çift bölmeli sırt çantası (ürün kodu: 683876128478) satın aldım. Siparişimi banka kartı ile ödedim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve mağazadan teslim kodu geldiğinde teslim alab...
GAP Online üzerinden tulum, kazak ve t‑shirt siparişi verdim. Ürünler kargolandı ve bana teslim edileceğine dair teslim kodu gönderildi. Ancak hiçbir şekilde ürünler elime ulaşmadan, benim haberim ve onayım olmadan sistemde sanki ben iade etmişim gibi kayıt açılmış ve sonrasında “Ürün stokta olmadığ...
GAP'in o güne özel kampanyalı ürünlerinden, tarafıma tanımlanan ek indirim kodunu da kullanarak iki adet sweatshirt aldım. Birkaç gün sonra ürünümün teslim edildiğine dair bir mail aldım. Sisteme girip baktığımda ürünlerden biri hazırlanıyor, diğeri ise teslim edilmiş görünüyordu. Durumu bildirmek i...
GAP online siteden GAP Logo Oxford Big gömlek satın aldım. Kargoyu 04.03.2026 tarihinde paketini hiç kabul etmeden kargo görevlisine geri iade olacak şekilde teslim ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ iadem görünmüyor ve para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç f...
07.03.2026 tarihinde GAP internet sitesinden çocuk t‑shirt ve gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 3176955978113519. Siparişim için tarafıma kargoya verildiğine dair mesaj geldi, ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledim. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise ellerinde ...
Yorumlar