GAP müşteri hizmetleri

20 Aralık 2025 tarihinde GAP’in kendi internet sitesinden coldcontrol Şişme Puffer Mont siparişi verdim. Kısa süre sonra, 24 Aralık’ta tarafıma bir mesaj gelerek ürünün tükendiği ve bu nedenle gönderilemediği, telafi olarak da indirim kodu tanımlandığı bildirildi. Bunun üzerine ben de aynı gün, önce...

GAP Online üzerinden 13.12 tarihinde çocuğum için bebek bodysi siparişi verdim. Sipariş numaram 3104130799112759. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün 23.12 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve 10 günden fazladır bir kargo hareketi veya teslimat göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

19.12 tarihinde GAP’in resmi online sitesinden erkek gömlek siparişi verdim, ürün 22.12 tarihinde elime ulaştı. 3109121465417631 numaralı siparişimde gelen gömlek kırış kırış, etiketi olmayan, tozlu ve bariz şekilde defolu çıktı. Bir markanın online satıştan bu durumda bir ürünü göndermesini kabul e...

GAP Türkiye üzerinden 3090216556211973p1 numaralı siparişimle bebek kıyafetleri satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla 1.587,93 TL olarak yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen 5 Aralık’tan bu yana ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi ve kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme de...

28.11 tarihinde GAP uygulaması üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo çıkışı ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “tale...

İstanbul’daki GAP mağazasından bebeğime iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin üzerindeki hasarın, takılı olan alarmlardan kaynaklanan bir zedelenme olduğunu düşünüyorum. Bu durumu ancak Kütahya’ya döndüğümde, ürünleri detaylı incelerken fark edebildim. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Hepsiburada üzerinden GAP mağazasından bir adet çocuk erkek sweatshirt siparişi verdim. Siparişi 5 gün önce oluşturdum ve sistemde bugün teslim edilmesi gerektiği belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve GAP tarafı kasım ayı yoğunluğunu gerekçe göstererek kargolamayı yavaşlatıyor...

GAP’in online mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir okul çantası satın aldım. Çantayı normal şartlarda, sadece okula gidip gelirken kullanan biriyim. Buna rağmen çantanın iç kısmı çok kısa sürede yırtıldı ve bu durum hem kullanımımı zorlaştırdı hem de ürüne ödediğim ücreti hak etmediğini düşündürdü. ...

Akasya GAP mağazasındaki değişim fiyaskosu: Tüketici hakkının açıkça ihlal edildiği skandal 23 Ekim’de yurt dışından aldığım GAP ürününün beden değişimi için, yasal 30 günlük süre içinde GAP Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürün kodları ve fatura bilgilerini eksiksiz şekilde hem müşte...

20 Eylül 2025’te Forum İstanbul GAP mağazasından 4.049 TL ödeyerek fermuarlı bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece bir gün giydim ve ikinci kez giymek istediğimde kapüşon kısmında bir iplik fark ettim. Detaylı incelediğimde ürünün defolu olduğunu gördüm. Satın alırken bu detayı fark etmemiştim. ...

22.09.2024 tarihinde GAP Forum İstanbul AVM Bayrampaşa mağazasından aldığım sweatshirt ve hırkayı, üzerinde kurutma makinesine atılabilir işareti olduğu için en düşük ısıda kurutmaya attım. Ancak ilk yıkamada her iki üründe de ciddi şekilde çekme meydana geldi. Bunun üzerine 06.10.2025 tarihinde ürü...

GAP İnternet sayfasından almış olduğum sweatshirt çok kısa kullanılmış olmasına rağmen çok kötü bir hale geldi. Yani tüylendi ve GAP asla ilgilenmedi. Üzerinden bir yıl geçtiği için hiçbir işlem yapamayacağını söylediler. İncelemeye dahi alınmadı. Ürünün arkasında durmalısınız. Pazardan çakmasını al...

20 Mart 2025 tarihinde GAP internet sitesinden 2872105490311845 sipariş numarası ile GAP Logo Polo Yaka 2'li T-Shirt Seti satın aldım. Ürünü 30 derecede, makinede hassas programda yıkadım. Ancak ilk yıkamanın ardından tişörtlerin rengi kirli sarıya döndü ve kumaşı tamamen saldı, adeta yıllardır giyi...

22 Eylül 2025 tarihinde GAP online mağazasından 3033507177422937 numaralı siparişimle çift bölmeli sırt çantası (ürün kodu: 683876128478) satın aldım. Siparişimi banka kartı ile ödedim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve mağazadan teslim kodu geldiğinde teslim alab...

Adana m1 AVM'deki GAP mağazasından kredi kartı ile aldığım erkek jean pantolon, tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen 20 derece hassas programda yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekti ve küçüldü. Bu nedenle ürünü 2 Eylül 2025 tarihinde mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucund...

10 Eylül 2025 tarihinde GAP online mağazadan "GAP Logo Oxford Gömlek" siparişi verdim (Sipariş No: 3022833325412711). Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Afyonkarahisar’dadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4 defa aradım ve her seferinde ürünün dağıtı...

13.09.2025 tarihinde GAP online mağazasından erkek t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 3025637840111147). Ürün stokta olmamasına rağmen satışa sunulmuş ve tarafıma tedarik edilemeyeceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işlemi yapılacağı söylendi fakat uygulamada sipariş hâlâ “tes...

2 Eylül tarihinde GAP online mağazasından oğlum için bir hırka sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi verirken ürün stokta görünüyordu, aksi takdirde zaten sipariş veremezdim. Ancak 5 gün sonra, 7 Eylül’de tarafıma “yoğun ilgi nedeniyle stok tükendiği için ürünü gönder...

01/09/2025 tarihinde GAP online mağazasından 3014927841116724 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında sistemde birçok zorluk yaşadım ve yanlış beden seçimi yaptım. Hemen müşteri hizmetlerinizi arayarak değişiklik yapmak istedim, ancak bu işlemin yapılamadığını ve iptal de edilemediğini söyledile...

14.08.2025 tarihinde GAP uygulaması üzerinden "Mix and Match cepli t-shirt bebek tişörtü" adlı ürünü (sipariş no: 2999515486011479) satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 369,98 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünün teslimat adresi İstanbul Tuzla olarak belirtilmişti. Ancak, ...

GAP internet sitesinden kredi kartı ile bir t-shirt siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Bursa Downtown mağazasını seçtim. Sipariş numaram: 2989364704012530. Ürünümün mağazaya ulaşmasını yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Mağazaya gittiğimde, sistemde ürünün teslim edildiği göründüğünü söylediler a...