GAP müşteri hizmetleri

GAP markasının online uygulaması üzerinden 09.11.2025 tarihinde bebeğim için alışveriş yaptım ancak ürünler uygun olmadığı için aynı gün içinde iade ettim. İade sonrası ücretin taksitli olarak geri ödeneceği tarafıma bildirildi ve Garanti Bankası kredi kartıma ilk iki taksit yatırıldı. Fakat daha s...

09.02.2026 tarihinde GAP internet sitesinden kız çocuk eşofman altı ve sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 3153254129612696’dır. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve hesabımda kargo takip bilgileri de görünmüyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini birkaç kez...

4 Şubat 2026 tarihinde GAP üzerinden yaklaşık 7000 TL tutarında bir sipariş verdim ve özellikle acil olduğu için “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargomun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Siparişim GAP tarafından Kolay Gel...

İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan GAP mağazasından 2024 yılı ortalarında bir pantolon satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl gibi bir süre normal kullanımda giydiğim bu pantolon, oturduğum sırada bacak cep kısmından yırtıldı. Günlük kullanımda, özellikle de bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede böyle bi...

GAP internet mağazasından verdiğim siparişimin kargo sürecinde, telefon numaram yanlış girildiği için ürünüm iki gündür bana teslim edilmiyor ve sürekli kargo firmasında bekliyor. Bu nedenle ücretini ödediğim ürünü hala teslim alamadım. Durumu fark eder etmez GAP müşteri hizmetlerini aradım ve yard...

07.01.2026 tarihinde GAP Giyim’in internet sitesi üzerinden bir adet bayan mont siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi ve sipariş iptal edilmesine rağmen 9 gündür ücret iadesi yapılmıyor. Sipariş numaram 3125699970113489’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu üstlerine iletec...

GAP Palladium mağazasına aldığım ürünü iade etmek istedim. Mağaza müdür yardımcısını çağırdılar. Kendisi üst katlardan geldi fakat öfleyerek ve sinirliydi. Ürünü iade etti fakat daha ben daha 2 metre bile ilerlemeden bana s. L. K dedi. GAP müşteri hizmetlerine gerekli bilgiyi verdim. 1 haftadır bir ...

20 Aralık 2025 tarihinde GAP’in kendi internet sitesinden coldcontrol Şişme Puffer Mont siparişi verdim. Kısa süre sonra, 24 Aralık’ta tarafıma bir mesaj gelerek ürünün tükendiği ve bu nedenle gönderilemediği, telafi olarak da indirim kodu tanımlandığı bildirildi. Bunun üzerine ben de aynı gün, önce...

GAP Online üzerinden 13.12 tarihinde çocuğum için bebek bodysi siparişi verdim. Sipariş numaram 3104130799112759. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün 23.12 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve 10 günden fazladır bir kargo hareketi veya teslimat göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

19.12 tarihinde GAP’in resmi online sitesinden erkek gömlek siparişi verdim, ürün 22.12 tarihinde elime ulaştı. 3109121465417631 numaralı siparişimde gelen gömlek kırış kırış, etiketi olmayan, tozlu ve bariz şekilde defolu çıktı. Bir markanın online satıştan bu durumda bir ürünü göndermesini kabul e...

GAP Türkiye üzerinden 3090216556211973p1 numaralı siparişimle bebek kıyafetleri satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla 1.587,93 TL olarak yaptım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen 5 Aralık’tan bu yana ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi ve kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme de...

28.11 tarihinde GAP uygulaması üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo çıkışı ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “tale...

Hepsiburada üzerinden GAP mağazasından bir adet çocuk erkek sweatshirt siparişi verdim. Siparişi 5 gün önce oluşturdum ve sistemde bugün teslim edilmesi gerektiği belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve GAP tarafı kasım ayı yoğunluğunu gerekçe göstererek kargolamayı yavaşlatıyor...

GAP’in online mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir okul çantası satın aldım. Çantayı normal şartlarda, sadece okula gidip gelirken kullanan biriyim. Buna rağmen çantanın iç kısmı çok kısa sürede yırtıldı ve bu durum hem kullanımımı zorlaştırdı hem de ürüne ödediğim ücreti hak etmediğini düşündürdü. ...

Akasya GAP mağazasındaki değişim fiyaskosu: Tüketici hakkının açıkça ihlal edildiği skandal 23 Ekim’de yurt dışından aldığım GAP ürününün beden değişimi için, yasal 30 günlük süre içinde GAP Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürün kodları ve fatura bilgilerini eksiksiz şekilde hem müşte...

20 Eylül 2025’te Forum İstanbul GAP mağazasından 4.049 TL ödeyerek fermuarlı bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece bir gün giydim ve ikinci kez giymek istediğimde kapüşon kısmında bir iplik fark ettim. Detaylı incelediğimde ürünün defolu olduğunu gördüm. Satın alırken bu detayı fark etmemiştim. ...

22.09.2024 tarihinde GAP Forum İstanbul AVM Bayrampaşa mağazasından aldığım sweatshirt ve hırkayı, üzerinde kurutma makinesine atılabilir işareti olduğu için en düşük ısıda kurutmaya attım. Ancak ilk yıkamada her iki üründe de ciddi şekilde çekme meydana geldi. Bunun üzerine 06.10.2025 tarihinde ürü...

GAP İnternet sayfasından almış olduğum sweatshirt çok kısa kullanılmış olmasına rağmen çok kötü bir hale geldi. Yani tüylendi ve GAP asla ilgilenmedi. Üzerinden bir yıl geçtiği için hiçbir işlem yapamayacağını söylediler. İncelemeye dahi alınmadı. Ürünün arkasında durmalısınız. Pazardan çakmasını al...

20 Mart 2025 tarihinde GAP internet sitesinden 2872105490311845 sipariş numarası ile GAP Logo Polo Yaka 2'li T-Shirt Seti satın aldım. Ürünü 30 derecede, makinede hassas programda yıkadım. Ancak ilk yıkamanın ardından tişörtlerin rengi kirli sarıya döndü ve kumaşı tamamen saldı, adeta yıllardır giyi...

22 Eylül 2025 tarihinde GAP online mağazasından 3033507177422937 numaralı siparişimle çift bölmeli sırt çantası (ürün kodu: 683876128478) satın aldım. Siparişimi banka kartı ile ödedim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve mağazadan teslim kodu geldiğinde teslim alab...